גוגל פלוס ומנועי החיפוש

נכתב ע"י צחר רותם

על אף קצב הצמיחה המרשים של גוגל פלוס, במשרדי ענקית החיפוש, אפשר להניח, עדיין לא ממהרים לחגוג. מי כמוהם יודע, כי בעידן העכשווי מה שנכון להיום, לא מבטיח דבר ביום שלמחרת. ובכל זאת, נדמה כי הפעם השכילה גוגל לנצל היטב את יתרונה הגדול ביחס לכל פלטפורמה חברתית אחרת (או במלים אחרות, פייסבוק): השליטה בעולם החיפוש ברשת.

fight (4)

תעשה מה שאתה אוהב ותאהב מה שאתה עושה, אומרת הקלישאה, וזה בדיוק מה שגוגל מנסה לעשות. במקום להיאבק פייסבוק בזירה החברתית שלה, היא מנסה לפעול דווקא בזירה הנוחה לה יותר, במנועי החיפוש.

בעוד שבפייסבוק פינטזו על העברת כובד המשקל של חיפושי הגולשים לתוך הזירה שלהם (ולא רשמו הצלחה מסחררת בלשון המעטה), הרי שבגוגל מבקשים לפעול כעת בדרך ההפוכה: להעמיק את יתרונם הגדול בתחום מנועי החיפוש על ידי מתן כלים חברתיים לגולשים באותה זירה ממש.

ואיך זה בעצם יעבוד? למען האמת, זה עבד גם לפני כן. האלגוריתם המפורסם של גוגל "למד" לזהות מגמות ברשתות חברתיות ועל ידי כך להשפיע על דירוג קישורים במנועי החיפוש. קישור שזכה לדוגמה בכמות "נאה" של ציוצים בטוויטר – נהנה משדרוג דירוגו במנועי החיפוש.

כעת, עם לחצן +1, המקביל הגוגלי ללייק, יוכל האלגוריתם המפורסם לקבל "מידע פנימי" מגוגל עצמה אודות מגמות גולשים היחס לקישורים שונים – ולדרג אותם בהתאם. זה עשוי להפוך את גוגל פלוס אטרקטיבית במיוחד עבור גופים עסקיים, שהם כידוע בסיס קיומן של הרשתות החברתיות.

בשלב זה אמנם גוגל טרם הושקה פלטפורמה המיועדת לארגונים ולעסקים בגוגל פלוס, אך לכשתושק פלטפורמה כזו היא תקנה למשתמשים בה יתרון עצום: פעילות בזירות החברתיות פלוס קידום במנועי חיפוש. וזה כנראה יהיה הפלוס הגדול של גוגל פלוס.

אוהבים את פלוס? הצטרפו לגוגל פלוס של 3points

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444444

10 שלבים בדרך לאתר אינטרנט

מהצבת מטרות, דרך הערכת משאבים ועד ניהול שוטף. כך תקימו אתר אינטרנט אפקטיבי

נכתב ע"י ארז וסילבסקי

שלב 1 – הגדרת מטרות. השלב הראשוני בכל בניית אתר אינטרנט הוא לשאול את עצמנו מהן המטרות העסקיות שאנו רואים לנגד עינינו בבניית האתר. מטרה היא התוצאה הסופית לה אנו מייחלים. הנה כמה דוגמאות למטרות שכיחות בבניית אתר אינטרנט:

  • iStock_000008584107XSmallמכירות – הגדלת היקף המכירות של החברה בעקבות חשיפה לאתר (לדוגמה: אתר למכירת כלי בית).
  • גיוס תרומות – חשיפת העסק לתורמים פוטנציאלים באמצעות האתר (לדוגמה: אתר עבור אדם המועמד להשתלה).
  • יחסי ציבור – הצגת היכולות של החברה או העסק ויצירת תדמית רצויה (לדוגמה: אתר אינטרנט של זמר).
  • הגברת מודעות – חשיפה לשירות מסוים או לעצם קיומו של העסק בעקבות חשיפה לאתר(לדוגמה: אתר העוסק בעיצוב ברכות לימי הולדת).
  • שירות לציבור – סיפוק מידע או שירות מסוים לסביבה באמצעות האתר (לדוגמה: אתר של חברה גדולה שבאמצעותו ניתן לשלם את החשבון התקופתי).
  • כרטיס ביקור לארגון / עסק / אדם – חשיפת תחום העיסוק וההתמחות של אדם או עסק בעקבות הכניסה לאתר (לדוגמה: אתר של עו"ד פלילי).
  • גם וגם וגם (לדוגמה: אתר למכירת כלי בית שהוא גם כרטיס ביקור וגם מטרתו להגדיל את המכירות).

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall 

שלב 2 – הגדרת קהלי יעד. אחרי שגיבשנו את ה"מה" בבניית אתר אינטרנט, נעבור לשלב הבא, החשוב לא פחות: ה"מי". למי נרצה לפנות באמצעות האתר?

קביעת קהל היעד היא מהותית, כיוון שבחירת קהל יעד לא נכון בעת בניית אתר אינטרנט עלולה לעלות לנו במבקרים – וגם בלקוחות. אם גיליתם שיש לכם יותר מקהל פוטנציאלי אחד – מומלץ לבחור אחד שיהיה העיקרי ולרכז כלפיו את מירב המאמצים בבניית אתר אינטרנט. אפשרי שתהיה התייחסות נפרדת באתר האינטרנט ליותר מקהל יעד אחד.

כמה שאלות שיכולות לעזור במיקוד:

  • איזה גיל – צעירים או דווקא מבוגרים? ועד איזה גיל?
  • אנשי מקצוע או "האדם מהרחוב"?
  • בעלי תחום עניין מסוים – רופאים, קוסמטיקאים או פילוסופים? את מי האתר אמור לעניין?
  • ישראלים? חו"לניקים?

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 3 – הערכת המשאבים העומדים לרשותכם. לאחר שהגדרת את קהל היעד, חשוב לעשות בדק בית ולבחון איזה משאבים פנים-ארגוניים תוכלו לנצל בתהליך של בניית אתר אינטרנט:

  • תכנים קיימים: האם יש ברשותכם אתר אינטרנט ישן? ייתכן שהוא יביא תועלת ויחסוך לכם עבודה כפולה. גם עלונים פרסומיים, מאמרים וכל חומר כתוב הרלוונטי לנושא האתר יוכל לעזור בעת בניית אתר אינטרנט.
  • מעצבים גרפיים: אתר אינטרנט מבוסס על המימד הויזואלי ולכן מעצב גרפי הוא איש מקצוע חיוני בתהליך.
  • מתכנתים: איש המקצוע שבפועל יבנה את האתר ויבצע שינויים מבניים בתוכו גם לאחר עלייתו לאוויר.
  • כותבים: כתיבה לאתרי אינטרנט נבדלת מכתיבה רגילה ומצריכה שימוש בסגנון וכללים שונים – לכן לא יוכל לקום אתר אינטרנט רציני ללא כותבים מיומנים.
  • עורך / מנהל פרויקט / מנהל תוכן – איש מקצוע שירכז את כל הגורמים (ברמת הפרויקט) וידאג לאחידות בסגנון העיצובי ובשפה (ברמת התוכן).

הערה חשובה: ייתכן מאוד שלאחר בחינה של המשאבים הקיימים תגלו כי יהיה צורך לפנות (לפחות בחלק מהדברים) לחברה חיצונית שתספק את השירות.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 4 – חלוקת תפקידים. לאחר בחינת המשאבים הדרושים, יש חשיבות בהגדרת בעלי התפקידים השונים ונהלי העבודה ביניהם. מומלץ להגדיר את התפקידים הבאים:

  • מנהל פעילות באינטרנט/עורך ראשי – אדם אחד שיהיה אחראי על עריכת התכנים באתר, יעבור על הטקסטים ויוודא שהם מתאימים מבחינה סגנונית ולשונית לאתר האינטרנט.
  • אוטוריטות מקצועיות – גורם מקצועי שיעבור על הטקסטים ויבדוק אותם מבחינה מקצועית:יוודא שימוש נכון במונחים מקצועיים.
  • מעצבים גרפיים – יעצבו את אתר האינטרנט ויתנו את הדגש הויזואלי המתאים לאופי האתר.
  • מתכנתים – יבצעו בפועל את בניית אתר האינטרנט ויבצעו בו שינויים מבניים גם לאחר שיעלה לאוויר.
  • כותבים – ינסחו תכנים שונים המתאימים לאתר, בעת בנייתו ויוסיפו עליו תכנים באופן תמידי עם עלייתו לאוויר.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 5 – אפיון האתר. זהו שלב משמעותי בעת בניית אתר אינטרנט ובו חשוב לשקול ברצינות כיצד רוצים שהאתר ייראה מבחינה ויזואלית ותוכנית.

פעולות שנבצע בשלב זה:

  • תכנון סרגלי כלים – נתכנן אילו דפים יופיעו באתר ומה תהיה ההיררכיה שלהם. למעשה נקבע כיצד ינווט הגולש באתר (האם אנו מעוניינים בסרגל כלים אחד, או בסרגל עליון וצדי?).
  • אפיון דף בית – מה חשוב לנו להביא לקדמת הבמה. מומלץ כי דף הבית יהיה בעל תוכן דינאמי ויכלול חדשות, עדכונים מעניינים ועוד. יחד עם זאת, חשוב להערך ולראות מה היכולת שלנו לעשות את השינויים הדינאמיים. במידה שלא נוכל לבצע את השינויים באתר באופן רציף – מוטב שלא תופיע האפשרות בדף הבית כלל.
  • אפיון דפים פנימיים – כיצד יעוצבו וייראו יתר דפי האתר.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 6 – הגדרת יעדים. יעד הוא נקודת ציון מדידה בדרך להשגת מטרה כלשהי. הוא מאפשר בקרה על התקדמות העבודה ועל התועלת שמביא האתר. בעת בניית אתר אינטרנט חשוב מאוד להגדיר יעדים:

  • תאריך עלייה לאוויר – קביעת תאריך מסוים ימנע השתהות והתמהמהות בבניית האתר שיכולים להוביל להתמוססות הפרויקט כולו.
  • מספר כניסות ממוצע ביום – כמה אנשים אנחנו שואפים להכניס לאתרנו מדי יום. מספר קטן מזה שהצבנו יוכל לעזור לנו לפקח על התהליך ולתת פתרונות מהירים יותר.
  • מספר לידים מהאתר – כמה פניות אנו רוצים לקבל. חשוב לקבוע מספר ריאלי אך גם לאתגר את עצמנו ולגרום להגדלת המאמצים בבניית האתר.
  • מיקום בתוצאות החיפוש של גוגל – הגדרת מיקומים שיביאו תנועת גולשים לאתר ויהיו מציאותיים.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 7 – הגדרת מילות חיפוש. חשוב שמספר המילים לחיפוש יהיה פרופורציונאלי למספר העמודים הקיימים באתר. בהגדרת מילות חיפוש חשוב לשקול כמה פרמטרים:

  • מטרות – מה נרצה להשיג בסופו של דבר?
  • יעדים – מה נרצה להשיג בטווח הקצר?
  • קהלי יעד – אילו אנשים יחפשו את מילות החיפוש שהגדרנו בעת בניית אתר אינטרנט?
  • מה יחפש הגולש? נסו להיכנס לראש שלו ולחשוב באילו ביטויים ישתמש כדי לחפש. מומלץ גם להשתמש בכלי מילות מפתח של Google המסוגל לספק מידע על היקף החיפוש של מילה מסוימת.
  • מידת התחרותיות בתחום – לבדוק מול מה אנו ניצבים ולהעריך כך את הקושי הצפוי.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 8 – עבודות ההקמה. אחת הסיבות העיקריות לכישלון בבניית אתר אינטרנט היא חוסר סדר ובלבול השלבים בתהליך בניית האתר. מומלץ לאפיין את האתר ולעצב אותו ורק לאחר מכן לבנות את התשתית הטכנולוגית שלו. כמו כן, חשוב לבצע חיפוש ואיסוף של חומרי גלם רלוונטיים ורק לאחר מכן לערוך אותם. בלבול וחיפזון בשלבים אלו עלול להזיק לאתר.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 9 – הזנת תכנים. הזנת תכנים נשמעת כמו פעילות פשוטה ומהירה. זוהי שגיאה נפוצה. חשוב לקחת בחשבון מראש שמדובר בלא מעט עבודה. בשלב זה, אם יש מישהו בחברתכם ששולט בשפת HTML מדובר ביכולת שעשויה רבה להועיל מאוד ולפשט את התהליך.

iStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmalliStock_000003250049XSmall

שלב 10 – ניהול שוטף. בניית אתר אינטרנט הוא תהליך תמידי שלא מסתיים ברגע שהאתר "נולד". כדי שאתר אינטרנט יהיה אתר חי, נושם ודינאמי, חשוב להקפיד על הניהול השוטף שלו. הכוונה היא ביצירה תמידית של תכנים חדשים לאתר, עדכון האתר ועוד. חשוב ומומלץ לאורך הדרך לרענן יעדים ולחדד את המטרות הראשוניות, שכן הן עשויות להשתנות במרוצת הזמן.

השורה התחתונה, והחשובה ביותר היא שאתר מוצלח, כזה המביא תוצאות ומשיג את המטרות והיעדים שהצבנו, הוא אתר שהשקיעו בניהולו השוטף ולא רק בהקמתו.

עלה לאוויר אתר “עוברים דירה” של דואר ישראל

Happy couple with a kid in their new home דואר ישראל השיק את האתר החדש עוברים דירה, שהקמתו לוותה על ידי מומחי התוכן של חברת 3points.

“עוברים דירה” הוא שירות חדש של הדואר, המאפשר לעדכן חברות שונות על שינוי כתובת באמצעות מערכת אינטרנטית, או מוקד טלפוני. מומחי  3points סייעו בבניית הקונספט של האתר, כתיבת התכנים, הטמעת מושגים למנועי חיפוש ושיפור זרימת המידע במערכת.

השקת השירות החדש והאתר מלווה בקמפיין טלוויזיוני רחב היקף שבמרכזו הצמד אלי ומראינו.

אתר עוברים דירה: www.israelpost.co.il/mynewaddress.nsf

10 טיפים למכירות ברשת

מהסיפור על הסבון של סבתא ועד לפגישה חוזרת עם הלקוח. כמה עצות מועילות למכירות באמצעות האינטרנט. טור מיוחד של 3points, שפורסם בעיתון "גלובס"*

1. טוב סיפור טוב. מאחורי כל מוצר (כמעט) מסתתר סיפור. ספרו אותו ללקוחות הפוטנציאליים שלכם. רכישה באינטרנט מעוררת לרוב חשש אצל הגולשים. אם יתוודעו אל ההיסטוריה של המוצר שלכם, החשש יפחת. מעט נימה נוסטלגית לא תזיק גם כאן: סיפור על סבתא של סבתא שרקחה לראשונה את הסבון שאתם רוצים למכור באינטרנט יעשה את העבודה.

2. על טעם ועל ריח. בעוד כמה שנים, מבטיחים המומחים, אפשר יהיה לא רק לראות דרך האינטרנט, אלא גם להריח. עד אז, מכירת מוצרי טעם וריח למיניהם דרך האינטרנט היא אתגר לא פשוט, בעיקר כשמדובר במוצרים לא מוכרים יחסית. מה עושים? פונים אל החושים הללו דרך התוכן. צרו טקסט שיגרום לגולש "להריח" או "לטעום" את המוצר שלכם, או לפחות לרצות לעשות זאת.

3. להיות בלי, להרגיש עם. במסגרת הפנייה אל חושיו של הגולש דרך הרשת, אפשר ומומלץ בהחלט להשתמש באפליקציות וירטואליות שיאפשרו לו "להרגיש" את המוצר שלכם. כך, לדוגמה, אם ברצונכם למכור רהיט או חפץ נוי ביתי תוכלו להציע לגולש באתר שלכם אפליקציה פלאשית שתאפשר לו להציב את המוצר בסלון ביתו באופן וירטואלי – ולראותו בשילוב יתר פריטי הסלון.

4. מכונית מרופא. מעדיפים לקנות רכב מרופא? גם הגולשים החשדניים שלכם. מאחר שהמדיה הווירוטאלית מוגבלת ביכולתה להציג את המוצר שלכם, דרך מצוינת לשווק אותו היא להוכיח כי אתם מקצוענים בתחומכם. הדבר נכון בעיקר לגבי מוצרי בריאות ותרופות למיניהן, שם החשש אף רב יותר. פרסמו מאמרים בתחום, הקימו בלוג, נהלו פורום – והכי חשוב, הוכיחו שאפשר לסמוך עליכם.

5. מה אומרים עליכם? הלקוחות שלכם מרוצים? תנו לגולשים שלכם לשמוע אותם. הוסיפו לאתר שלכם המלצות אותנטיות של לקוחות בליווי שמם ותמונתם ותיאור סיפור ההצלחה שלהם הודות למוצר. להגברת האותנטיות אפשר להביא את סיפורי ההצלחה הללו כסרטונים המופצים ברשת (YouTube למשל).

6. גוגל, כמובן. שיעור ניכר מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם עשוי להגיע דרך מנועי החיפוש וגוגל בראשם. גם מוצר קטן ולא ממותג יחסית יכול להתבלט במנועי החיפוש על פני מתחריו המוכרים יותר. הגדירו לעצמכם מושגים ממוקדים להטמעה באתר שלכם, על מנת לקדמם במנועי חיפוש. אל תבחרו מושגים כלליים מדי, שכן אלה יקשו עליכם להתבלט בסביבה תחרותית. בעיקר נסו לחשוב מה הייתם מקלידים אתם בגוגל לו הייתם מחפשים מוצר מהתחום שלכם.

7. הניעו לפעולה. השגתם גולשים ממנועי החיפוש? יפה מאוד! רק חשוב לזכור שהמטרה אינה להתקדם במנועי חיפוש, אלא פעולת הקנייה של הגולשים דרך האתר. חשוב מאוד להניע את הגולשים לפעולת הקנייה בכל הזדמנות. בדף הבית כמובן, בסוף כל מאמר ובעצם היכן שרק אפשר.

8. שתפו פעולה. המוצר שלכם אנונימי יחסית ולכן חיבור בינו לבין מוצר ממותג מוכר יותר בהחלט יסייע במכירה. נסו לשתף פעולה עם משווקי מוצרים אחרים, מוכרים קצת יותר – גם במחיר פגיעה מסוימת ברווחיות. חיבור עם מוצר כזה יהווה עבור גולשים רבים הוכחה לאמינות ומהימנות המוצר שלכם.

9. ההנחה משתלמת. רוצים לדרבן את הגולשים שלכם לרכוש את המוצר דרך הרשת ולא בדרך אחרת? תגמלו אותם. תנו לרוכשים דרך האתר הנחה נאה או בונוס משתלם. זה משתלם – גם לכם.

10. שמרו על קשר. גם אם מימשתם את כל העצות וההמלצות, סביר להניח כי חלק ניכר מהגולשים לא ימהר לרכוש את המוצר שלכם דרך האינטרנט. יחד עם זאת, ייתכן כי ייאות לעשות זאת בעתיד. זו הסיבה שמומלץ מאוד להציע לגולש להיות מנוי דיוור אלקטרוני שלכם וליהנות ממאמרים מקצועיים והטבות שונות ישירות אל תיבת האימייל שלו. אולי זו תהיה דרך לעוד לקוח מרוצה.

* הטור נכתב על ידי מנכ"ל 3points, צחר רותם, והופץ לראשונה באמצעות הניוזלטר של 3points. להצטרפות לרשימת הדיוור שלנו לחצו כאן

כך הנציח “גוגל” את נפילת שרתי “לאן”

אם גם אתם נמנים על נפגעי לאונרד כהן שלא הגישו כרטיסים להופעה המדוברת ואם שמחה לאיד עושה לכם את זה, תוכלו למצוא חצי-נחמה ב"גוגל". המאמר המלא בקפה דה מרקר

יגאל עמיר מחייך. גם ב-google

יגאל עמיר. למחוק לו את החיוך ב-googleאם google הוא המראה הווירטואלית למציאות הישראלית, אז הנה עוד סיבה שעשויה לגרום ליגאל עמיר וחבורת הנתעבים התובעים כעת את שחרורו לחייך: הקלדת השם יגאל עמיר במנוע החיפוש מלמדת כי הקמפיין עובד – לפחות ברשת.

במקום השלישי – לאחר הערכים החדשותיים והערך של ויקיפדיה – מופיע קישור לדף הבית של "האתר לשחרור יגאל עמיר", שאחסוך מכם את הקישור אליו (לא תתקשו למצוא לבד כמובן). מייד אחר כך מופיעים עוד 2 קישורים נוספים מאותו אתר.

אגב, באתר עצמו מתברר כי יש גם מי שדואג לקידום האתר במנועי החיפוש – ואפילו מתגאה בכך. (ולכל התוהים – התמונה היא מתוך אתר הרוצח).

מי צריך קמפיין ב"גוגל"?

קמפיין בגוגללשלם או לא לשלם – זו השאלה. מתי מומלץ לנהל קמפיין מושקע ב"גוגל" ומתי מוטב להסתפק בקידום אורגני בלבד? והתשובה: אם יש לכם כסף, גם וגם. במידה שלא, הפרמטר המרכזי שעליכם לבחון הוא היעד שלכם ומידת התחרותיות בעולם הווירטואלי בו הנכם מתמודדים.

למה הכוונה? קמפיין בגוגל – או כל קמפיין אחר בתשלום – נועד להביא תנועת גולשים מאסיבית בפרק זמן מוגדר. השיטה היא pay per click.

כלומר, אתם משלמים על כל קליק לאתר שלכם או לדף הנחיתה. מכאן ואילך הכל תלוי באתר שלכם, תכניו והאופן בו הוא משווק אתכם. המשמעות היא שניהול טוב של קמפיין בגוגל יאפשר לכם לדעת מהן מקסימום הכניסות שתקבלו לאתר שלכם באמצעות קמפיין זה. יש גם דרכים לברר כמה מתוך אלה יהפכו למכירה בפועל.

יוצא מכך שקמפיין בגוגל הוא הפתרון למי שמעוניין בתנועה גדולה של גולשים בטווח זמן מיידי, תוך קבלת תפוקה מובטחת לכסף שהוא משקיע. אבל זהו אינו המקרה היחיד: קמפיין בגוגל במרבית המקרים הוא גם אמצעי משלים.

ברור מאילו כי קידום אתרים אורגני במנועי החיפוש הוא עדיף מכל קמפיין. אתרים שמקודמים באופן טבעי על ידי מנועי החיפוש תחת מושגים מסוימים אינם צריכים לשלם ל"גוגל" תמורת מודעות. הגולשים יבקרו אותם ממילא, שכן תוצאה אורגנית תמיד עדיפה מקישור ממומן.

הבעיה היא שקידום אורגני אינו פשוט כלל: ראשית, ישנו מימד של זמן. גם אם תבצעו קידום ראוי התוצאות ייראו באופן יציב תוך פרק זמן של כמה חודשים טובים. שנית, ישנם שווקים שהתחרות בהם מותירה אתכם חסרי סיכוי במושגים מסוימים – סקס, תיירות ועוד. שם, קידום אורגני כמעט בלתי אפשרי – וגם אם כן ההשקעה פשוט אדירה ולרוב לא משתלמת.

במקרים כאלה קמפיין בגוגל יכול להוות אמצעי משלים מצוין. היכן שלא הצלחתם לקדם את האתר שלכם באופן טבעי, קדמו אותו בתשלום. מה שלא יעשו מנועי החיפוש, יעשה הכסף שלכם.