מנכ"ל 3points ב"גלובס": לאן נעלמה הפרטיות שלכם?

tsahar - globesלא מעטים רואים בפייסבוק את אויב הפרטיות ברשת, אולם בדיקה אמיתית של הנתונים מגלה כי פני הדברים שונים לחלוטין – הסכנה הממשית נשקפת דווקא מהיריבה הוותיקה יותר של מארק צוקרברג – גוגל. לא מכבר נתבקשנו אנו, משתמשי גוגל, לאשר שינוי במדינות הפרטיות של החברה. רובנו מן הסתם כלל לא קראנו את מהות השינוי – וגם לא ניתנה לנו כל אפשרות לבחור אילו פרטים אודותינו יהיו חשופים ואילו לא.

גוגל פשוט הציבה תנאים דרקוניים לשימוש במוצריה המצוינים והבהירה: קבלו אותם – או עזבו אותנו. הבעיה היא שבעולם וירטואלי הנשלט על-ידי שתי ענקיות פחות או יותר, אין בעצם לאן לעזוב. המאמר המלא של מנכ"ל 3points, צחר רותם, בגלובס

פלוס לייק: בא לשכונה שחקן חדש

רק לאחרונה החל העולם העסקי להיחשף ולגלות את שמציעה לו פייסבוק, וכבר יש מי שעושה שרירים ומשקיע כל מאמץ בשבירת ההגמוניה הישנה. מחשבות על העתיד ברשת, עם כל הלייקים והפלוסים

google-plus

לא משנה אם פתחתם דף אישי או עסקי בפייסבוק, בימים האחרונים נכנס שחקן חדש-ישן לזירת הרשתות החברתיות: גוגל+ – את השם בטח כבר שמעתם. מה זה אומר? האם אפשר לוותר על מאמצי הלימוד וההתאמה לפייסבוק? אולי צריך פשוט לתמרן בין השתיים? או שמא בכלל לחכות לרשת החברתית הבאה?

דבר אחד בטוח: הזירה החברתית ברשת נעשית מעניינת מיום ליום וכנראה שהשיא עוד לפנינו.

הרשת של גוגל נמצאת עדיין בהרצה היא מסננת ומעכבת קבלת חברים. עד שתוכל להציע פלטפורמה לעסקים, יחלוף פרק זמן לא מבוטל. גם לפייסבוק לקח מספר שנים להגיע לרמת פיתוח הממשק כפי שהוא מוכר כיום (ושעדיין ממשיך להתפתח) – זמן הפיתוח של גוגל+ עשוי להיות קצר הרבה יותר, אך עדיין מדובר על טווח של שנים.

מצד שני, לאחר הכישלון מהדהד בהשקת רשת חברתית מבוססת gmail (גוגל-באזז) נקטה גוגל הפעם צעד אחר תוך שהיא מוותרת על הניסיון להמציא את הגלגל מחדש. במקום זה, פיתחה רשת שבבסיסה נראית מאוד דומה לפייסבוק עם מספר שינויי קלים.

הפעם זה יצליח?

הרצון של גוגל להצליח הפעם ולא לסיים בביזיון חברתי, מבטיח לנו מאבק יצרי ומאתגר. השאלה היא רק אילו מבין המהלכים הבאים של שתי הענקיות יהיו מיועדים לטובת הגולש, וכמה מהם יוקדשו למאבק העסקי והעסיסי.

google plus

מבחינת גוגל, אין זו הפעם הראשונה שהיא מנסה לשפר מוצר קיים. להזכירכם, את החיפוש באינטרנט לא היא המציאה. אבל על מה שהיא עשתה בפיתוח, בקידמה ובהתווית הדרך, אף אחד לא ייקח ממנה, והיא עושה מזה כסף. הרבה כסף.

מבחינת פייסבוק, ככל הנראה מדובר על העיתוי הגרוע ביותר להתמודדות עם צעד אגרסיבי של מתחרה חזק המזדנב בנתח השוק. פייסבוק, בל נשכח, משוועת כבר שנים רבות להנפקה שתכניס לקופתה הר של מזומנים – אולם כעת יש שחקן נוסף הנלחם על הגולשים. כל גולש שיגרע עצמו מפייסבוק הוא נזק לשווי ההנפקה, ותועלת מיידית עבור גוגל מהצד השני.

המטרה הבסיסית של פייסבוק וגוגל זהה – שאנחנו, הגולשים, נישאר בפלטפורמות שלהן כמה שיותר זמן, ואם אפשר אז מוטב שלא נצא מהן בכלל. גוגל בנתה את עצמה על חיפוש אך הוסיפה עם השנים כלים אינטרנטיים רבים שנועדו להילחם בהגמוניות הישנות, בעיקר אלו של מיקרוסופט – כך ראינו את גוגל משיקה או קונה חברות העוסקות בתוכן וידאו, בעריכת מסמכים, במפות ובכל הבא לרשת.

קזניבליזם ושמו פייסבוק

לעומת גוגל, פייסבוק הובילה במשך השנים ובהצלחה מרובה את מאפייני ה-ווב 2.0 ברשת, בו הגולש לא רק מושך תוכן – אלא גם יוצר כזה ומגיב בהתאם. פייסבוק אמנם לא חלוצה בתחום, אך היא יצרה פלטפורמה מוצלחת עליה מושתתים עקרונות הרישות החברתי. היא פשוט עשתה את זה הכי טוב ובהקשר הזה בהחלט ניתן לומר שמאות מיליוני חברים לא טועים.

sparks

אולם, גם לפייסבוק יש בעיות: מעבר לממשק הקשיח והלא תמיד ידידותי היא יצרה תופעה של השתלטות על הגלישה באינטרנט ובנוסף גם היא איחרה בפיתוח מודל עסקי ריווחי משל עצמה (בעיה שכיחה בקרב מיזמי הרשת). המודל העסקי הוביל להנפקה, אך המשבר הכלכלי של שנת 2008 טרף את הקלפים.

כעת מדברים על הנפקה בשנת 2012. רק לפני חודש דיווחו אתרי הטכנולוגיה והחדשות הכלכליות-עסקיות כי שוויה של פייסבוק בהנפקה צפוי להגיע ל-100 מיליארד דולר, לא פחות! (גוגל, לצורך העניין, נסחרת כמעט 10 שנים ושוויה עומד נכון לעכשיו על מעט יותר מ-170 מיליארד דולר).

עם גוגל+ או בלעדיה, לגמרי לא בטוח כי הנפקת פייסבוק, לכשתתבצע, תתקרב לסכומים הללו. ספק גדול יותר אם תשמור על השווי שיקבע לבסוף לאורך שנות המסחר הראשונות.

"מלחמת עולמות" אינטרנטית

פייסבוק נערכת בימים אלה להנפקה בעיקר על בסיס מספר החברים שלה, ועדיין ללא זרם הכנסות משמעותי, לכן היא פגיעה. כל מצטרף חדש לגוגל+ בא למעשה על חשבון פייסבוק, בין אם בסגירת החשבון או בצמצום משמעותי של זמן הגלישה דרכה.

מה זה גוגל פלוס? מדריך קצר על הפרויקט היומרני

 

האלטרנטיבה הזו במונחי כלכלה, פירושה מעבר ממונופול לתחרות. גם בגוגל יודעים זאת, ובתקופה הקרובה המאמץ יהיה לצירוף מאסיבי של חברים, יחד עם הכרזה כי יש אפשרות חדשה – לא פחות טובה מהמקור ואולי עם פוטנציאל ליותר.

נכון, כישלון ההשקות הקודמות של גוגל בתחום הרשתות החברתיות עדיין מהדהד, אך השאיפה להוריד את פייסבוק לממדיה הטבעיים לא איפשרה לענקית החיפוש ללקק את הפצעים במשך זמן רב מדי. זוהי "מלחמת עולמות" איטרנטית והיא כבר החלה.

השאלה עדיין נשארה בעינה: מה ירוויחו מכך הגולשים והעסקים? רמז: את התשובה לא תמצאו בחיפוש בגוגל ולא דרך החברים בפייסבוק. צריך פשוט להתרגל לעובדה שבינתיים יש עוד שחקן משמעותי בזירה החברתית, ולקחת בעירבון מוגבל יותר כל צעד חדש שמבצעות שתי המתחרות הוותיקות "למען" הגולשים והחברים.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook1944444444

10 טיפים למכירות ברשת

מהסיפור על הסבון של סבתא ועד לפגישה חוזרת עם הלקוח. כמה עצות מועילות למכירות באמצעות האינטרנט. טור מיוחד של 3points, שפורסם בעיתון "גלובס"*

1. טוב סיפור טוב. מאחורי כל מוצר (כמעט) מסתתר סיפור. ספרו אותו ללקוחות הפוטנציאליים שלכם. רכישה באינטרנט מעוררת לרוב חשש אצל הגולשים. אם יתוודעו אל ההיסטוריה של המוצר שלכם, החשש יפחת. מעט נימה נוסטלגית לא תזיק גם כאן: סיפור על סבתא של סבתא שרקחה לראשונה את הסבון שאתם רוצים למכור באינטרנט יעשה את העבודה.

2. על טעם ועל ריח. בעוד כמה שנים, מבטיחים המומחים, אפשר יהיה לא רק לראות דרך האינטרנט, אלא גם להריח. עד אז, מכירת מוצרי טעם וריח למיניהם דרך האינטרנט היא אתגר לא פשוט, בעיקר כשמדובר במוצרים לא מוכרים יחסית. מה עושים? פונים אל החושים הללו דרך התוכן. צרו טקסט שיגרום לגולש "להריח" או "לטעום" את המוצר שלכם, או לפחות לרצות לעשות זאת.

3. להיות בלי, להרגיש עם. במסגרת הפנייה אל חושיו של הגולש דרך הרשת, אפשר ומומלץ בהחלט להשתמש באפליקציות וירטואליות שיאפשרו לו "להרגיש" את המוצר שלכם. כך, לדוגמה, אם ברצונכם למכור רהיט או חפץ נוי ביתי תוכלו להציע לגולש באתר שלכם אפליקציה פלאשית שתאפשר לו להציב את המוצר בסלון ביתו באופן וירטואלי – ולראותו בשילוב יתר פריטי הסלון.

4. מכונית מרופא. מעדיפים לקנות רכב מרופא? גם הגולשים החשדניים שלכם. מאחר שהמדיה הווירוטאלית מוגבלת ביכולתה להציג את המוצר שלכם, דרך מצוינת לשווק אותו היא להוכיח כי אתם מקצוענים בתחומכם. הדבר נכון בעיקר לגבי מוצרי בריאות ותרופות למיניהן, שם החשש אף רב יותר. פרסמו מאמרים בתחום, הקימו בלוג, נהלו פורום – והכי חשוב, הוכיחו שאפשר לסמוך עליכם.

5. מה אומרים עליכם? הלקוחות שלכם מרוצים? תנו לגולשים שלכם לשמוע אותם. הוסיפו לאתר שלכם המלצות אותנטיות של לקוחות בליווי שמם ותמונתם ותיאור סיפור ההצלחה שלהם הודות למוצר. להגברת האותנטיות אפשר להביא את סיפורי ההצלחה הללו כסרטונים המופצים ברשת (YouTube למשל).

6. גוגל, כמובן. שיעור ניכר מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם עשוי להגיע דרך מנועי החיפוש וגוגל בראשם. גם מוצר קטן ולא ממותג יחסית יכול להתבלט במנועי החיפוש על פני מתחריו המוכרים יותר. הגדירו לעצמכם מושגים ממוקדים להטמעה באתר שלכם, על מנת לקדמם במנועי חיפוש. אל תבחרו מושגים כלליים מדי, שכן אלה יקשו עליכם להתבלט בסביבה תחרותית. בעיקר נסו לחשוב מה הייתם מקלידים אתם בגוגל לו הייתם מחפשים מוצר מהתחום שלכם.

7. הניעו לפעולה. השגתם גולשים ממנועי החיפוש? יפה מאוד! רק חשוב לזכור שהמטרה אינה להתקדם במנועי חיפוש, אלא פעולת הקנייה של הגולשים דרך האתר. חשוב מאוד להניע את הגולשים לפעולת הקנייה בכל הזדמנות. בדף הבית כמובן, בסוף כל מאמר ובעצם היכן שרק אפשר.

8. שתפו פעולה. המוצר שלכם אנונימי יחסית ולכן חיבור בינו לבין מוצר ממותג מוכר יותר בהחלט יסייע במכירה. נסו לשתף פעולה עם משווקי מוצרים אחרים, מוכרים קצת יותר – גם במחיר פגיעה מסוימת ברווחיות. חיבור עם מוצר כזה יהווה עבור גולשים רבים הוכחה לאמינות ומהימנות המוצר שלכם.

9. ההנחה משתלמת. רוצים לדרבן את הגולשים שלכם לרכוש את המוצר דרך הרשת ולא בדרך אחרת? תגמלו אותם. תנו לרוכשים דרך האתר הנחה נאה או בונוס משתלם. זה משתלם – גם לכם.

10. שמרו על קשר. גם אם מימשתם את כל העצות וההמלצות, סביר להניח כי חלק ניכר מהגולשים לא ימהר לרכוש את המוצר שלכם דרך האינטרנט. יחד עם זאת, ייתכן כי ייאות לעשות זאת בעתיד. זו הסיבה שמומלץ מאוד להציע לגולש להיות מנוי דיוור אלקטרוני שלכם וליהנות ממאמרים מקצועיים והטבות שונות ישירות אל תיבת האימייל שלו. אולי זו תהיה דרך לעוד לקוח מרוצה.

* הטור נכתב על ידי מנכ"ל 3points, צחר רותם, והופץ לראשונה באמצעות הניוזלטר של 3points. להצטרפות לרשימת הדיוור שלנו לחצו כאן

כך הנציח “גוגל” את נפילת שרתי “לאן”

אם גם אתם נמנים על נפגעי לאונרד כהן שלא הגישו כרטיסים להופעה המדוברת ואם שמחה לאיד עושה לכם את זה, תוכלו למצוא חצי-נחמה ב"גוגל". המאמר המלא בקפה דה מרקר

די לשרלטנות באינטרנט!

הימים הלא פשוטים מבחינה כלכלית גורמים לחלק מהחברות הפעילות בשוק האינטרנט הישראלי לעבור לפסים מפוקפקים ומקוממים. חברות אלו מנצלות את חוסר הידע של לקוחות ופונים אליהם בהצעות שאי אפשר לסרב להן – בעיקר אם האינטרנט הוא לא כוס הקפה שלכם. מדובר בשרלטנות לשמה. המאמר המלא בקפה דה מרקר

יגאל עמיר מחייך. גם ב-google

יגאל עמיר. למחוק לו את החיוך ב-googleאם google הוא המראה הווירטואלית למציאות הישראלית, אז הנה עוד סיבה שעשויה לגרום ליגאל עמיר וחבורת הנתעבים התובעים כעת את שחרורו לחייך: הקלדת השם יגאל עמיר במנוע החיפוש מלמדת כי הקמפיין עובד – לפחות ברשת.

במקום השלישי – לאחר הערכים החדשותיים והערך של ויקיפדיה – מופיע קישור לדף הבית של "האתר לשחרור יגאל עמיר", שאחסוך מכם את הקישור אליו (לא תתקשו למצוא לבד כמובן). מייד אחר כך מופיעים עוד 2 קישורים נוספים מאותו אתר.

אגב, באתר עצמו מתברר כי יש גם מי שדואג לקידום האתר במנועי החיפוש – ואפילו מתגאה בכך. (ולכל התוהים – התמונה היא מתוך אתר הרוצח).