מה זה רימרקטינג?

הלקוחות מגיעים לאתר שלכם, מתעניינים אך לא בהכרח מסיימים את תהליך יצירת הקשר או הרכישה? שיטת הרימרקטינג רותמת עבורכם את האתרים והשותפים של גוגל ברשת ועוזרת לכם ולשמור על קשר עם הלקוחות גם כשהם ממשיכים לאתר הבא

Remarketing-Google-AdWordsכיום גוגל היא ספק השירותים העיקרית שלנו: אנחנו מבצעים חיפושים באמצעות מנוע החיפוש  של גוגל, שולחים מיילים דרך הג'ימייל, משוחחים באמצעות ההנגאאוט, צורכים מוזיקה וסרטונים  דרך יוטיוב ועוקבים אחר תנועת הגולשים באתר שלנו באמצעות גוגל אנליטיקס.  מאות מליוני אנשים מצויים בכל רגע נתון ברשת המדיה של גוגל, וכל אחד מהם עשוי להיות לקוח פוטנציאלי.

פרסום חכם באמצעות AdWords מסייע למשוך לקוחות חדשים לאתר שלכם, אך מה עושים כשהביקור שלהם אורך שניות ספורות ולא מבשיל לכדי הרשמה או רכישה באתר? איך מאתרים בשנית את הלקוחות הללו ושומרים איתם על קשר? זוהי מומחיותה של שיטת הרימרקטינג, המאפשרת לך לפנות לגולשים שביקרו בעבר באתר, בבלוג או בדף הנחיתה שלך ולהציג בפניהם מודעות פרסום ממוקדות לצרכיהם, בזמן שהם ממשיכים בפעולות היומיומיות שלהם כגון חיפוש בגוגל או צפייה ביוטיוב.

איך זה עובד?

רימרקטינג, המתורגם כ"שיווק מחדש",  מאפשר לפרסומים שלך דרך גוגל, ה-AdWords, "לרדוף" אחרי גולשים שביקרו באתר שלך בעבר ולהציג בפניהם מסרים חדשים, פרטים אודות מבצעים וכל אלמנט שיווקי או פרסומי הקשור לאתר שלך. באופן זה, גם אם הביקור הראשון של הלקוח באתר לא הניב רכישה או יצירת קשר (כפי שקורה ב96% מהמקרים), המודעה תלווה את הלקוח בכל אתר שהינו שותף חיפוש של גוגל. נוכחותן של המודעות בכל אתר אליו מגיעים הגולשים, וזמינותו המיידית בתחום שמעניין אותם, מגבירות את מודעות הלקוחות לקיומו של העסק ומעודדת את אחוזי ההרשמה ליצירת קשר ו/או כמות המכירות.

שיטת הרימרקטינג עושה שימוש חכם בטכנולוגיה הוותיקה של קבצי "עוגיות" (Cookies), אותם קבצים הנוצרים על ידי אתרי אינטרנט כדי לשמור מידע על המחשב שלנו, כגון הסיסמאות לאתרים שאנחנו עושים בהם שימוש יומיומי ( פייסבוק, טוויטר, ג'ימייל, אינסטגרם, וכו'). העוגיות מאפשרות לנו לגלות האם גולש מסויים שהה באתר למשך דקה או לחילופין חצי שעה, האם הוא מבקר חוזר באתר ועוד.

קמפיין רימרקטינג מתחיל בקבלת קוד מ-AdWords  שנשתל בכל הדפים באתר העסקי. מאותו רגע, כל מי שמבקר באתר, מסומן אוטומטית באמצעות יצירת "עוגיה" בדפדפן שלו, ומשוייך לרשימת תפוצה שהוגדרה מראש. כעת ניתן ליצור קמפיינים של AdWords המעבירים מסר מותאם אישית, שיוצג רק בפני אנשים שנכללים ברשימת התפוצה שלכם, בזמן שהם גולשים באתרים אחרים ברשת המדיה.

לדוגמא, אתר העוסק במכירות אונליין, מסמן באמצעות קוד ה- AdWords את הגולשים שנטשו את תהליך הרכישה של המוצר באחד משלבי הרכישה ומציג להם במהלך הימים הבאים מודעה ממוקדת עם הצעה חוזרת לרכישה של המוצר או הנחה מיוחדת בעת רכישתו.

למה דווקא רימרקטינג?

לשיטת הרימרקטינג שמלווה את הלקוח בהמשך הגלישה שלו, לאחר שעזב את האתר שלכם, יש מספר יתרונות:

1. פילוח קהל היעד: מאגר הנתונים של גוגל מספק שפע של מידע אודות הגולשים באתר שלנו ומאפשר לכם לבחור במדויק את פלח הקהל שהמודעה שלנו תפנה אליו.
2. מסר אישי: כאשר המודעה שלנו מכוונת לקהל יעד ידוע מראש, קל לנו ליצור מסר אפקטיבי בעל נימה אישית.
3. הזדמנות נוספת: שיטת הרימרקטינג מעניקה לכם את האפשרות ליצור קשר בשנית עם לקוח שעזב את האתר במקרה ולא מצא אף הצעה שיווקית מעניינת. בהתקשרות השניה, תוכלו להציע לו משלוח בחינם או קוד להנחה שיחזירו אותו לאתר שלכם ויקדמו אותו לעבר רכישה.
4. שימור לקוחות: יצירת רשימת תפוצה של לקוחות נאמנים מאפשרת לכם לשמור עימם על קשר, לעדכן אותם בדבר חדשות  ומבצעים ולהציע להם הטבות בלעדיות. מי שכבר קנה אצלכם פעם אחת, בהחלט יכול להפוך ללקוח חוזר ונאמן, אם תעניקו לו את התמריץ הנכון והוא ייחשף למסרים שלכם.

רימרקטינג בכל מקום

על מנת למקסם את החשיפה שלה, שיטת הרימרקטינג מותאמת במיוחד ליוטיוב ומאפשרת לכם להגיע לקהל היעד שלכם מתוך כ- 3.5 מיליון ישראלים אשר צופים ביוטיוב מדי שבוע, בממוצע של 10 דק' ו-16 דפים.

פרסום ביוטיוב מבוסס על הקמת ערוץ יוטיוב ממותג שמאפשר לעסק שלכם להציג את המסרים השיווקיים והמוצרים ולהגביר את המעורבות של הלקוחות הפוטנציאליים. כלי השליטה והבקרה של יוטיוב מאפשרים לכם לראות את ביצועי הסרטון בקרב הגולשים: כמה אנשים הקליקו על המודעה ועברו לאתר, כמות הצפיות, אחוזי צפייה עד מקטעים שונים, פילוח פורמטים, נתונים דמוגרפיים, מילות מפתח ועוד. הנתונים הללו מאפשרים לנו להכיר את קהל היעד שלנו ביוטיוב ולזהות צרכים חדשים של לקוחות.

שיטת הרימרקטינג ביוטיוב מבוססת על מודעות pre roll – סרטונים קצרים המוצגים לפני צפייה בסרטון מבוקש. ברגע שתיצרו את הקשר בין חשבון היוטיוב וחשבון ה-AdWords שלכם, גוגל ייצרו עבורכם רשימות רימרקטינג של הגולשים שצפו באחד הסרטונים הקודמים שלכם, שיתפו, הגיבו, נתנו לייק או נרשמו לערוץ שלכם. הגולשים הרשומים ברשימת התפוצה, יראו את סרטון הפרסומת שהגדרתם בתור מודעת per roll בחלק גדול מהסרטונים שהם יצפו בהם.

אף לקוח לא נשאר מאחור

לסיכום, שיטת הרימרקטינג של גוגל מאפשרת לכם ליצור קמפיין פרסום עם פוטנציאל אפקטיביות משמעותי באיתור לקוחות חדשים ושמירה על לקוחות קיימים, מעניקה לעסק שלכם יתרון מיתוגי על ידי נוכחות מוגברת ומתן התחושה שהפרסומות שלכם "נמצאות בכל מקום" ומאפשרת לכם להחזיר את הלקוחות לאתר שלכם גם לאחר ביקור חטוף.

רוצים להתחיל את קמפיין הרימרקטינג שלכם עוד היום? צרו קשר עם מומחי התוכן של 3Points .

מי צריך קמפיין ב"גוגל"?

קמפיין בגוגללשלם או לא לשלם – זו השאלה. מתי מומלץ לנהל קמפיין מושקע ב"גוגל" ומתי מוטב להסתפק בקידום אורגני בלבד? והתשובה: אם יש לכם כסף, גם וגם. במידה שלא, הפרמטר המרכזי שעליכם לבחון הוא היעד שלכם ומידת התחרותיות בעולם הווירטואלי בו הנכם מתמודדים.

למה הכוונה? קמפיין בגוגל – או כל קמפיין אחר בתשלום – נועד להביא תנועת גולשים מאסיבית בפרק זמן מוגדר. השיטה היא pay per click.

כלומר, אתם משלמים על כל קליק לאתר שלכם או לדף הנחיתה. מכאן ואילך הכל תלוי באתר שלכם, תכניו והאופן בו הוא משווק אתכם. המשמעות היא שניהול טוב של קמפיין בגוגל יאפשר לכם לדעת מהן מקסימום הכניסות שתקבלו לאתר שלכם באמצעות קמפיין זה. יש גם דרכים לברר כמה מתוך אלה יהפכו למכירה בפועל.

יוצא מכך שקמפיין בגוגל הוא הפתרון למי שמעוניין בתנועה גדולה של גולשים בטווח זמן מיידי, תוך קבלת תפוקה מובטחת לכסף שהוא משקיע. אבל זהו אינו המקרה היחיד: קמפיין בגוגל במרבית המקרים הוא גם אמצעי משלים.

ברור מאילו כי קידום אתרים אורגני במנועי החיפוש הוא עדיף מכל קמפיין. אתרים שמקודמים באופן טבעי על ידי מנועי החיפוש תחת מושגים מסוימים אינם צריכים לשלם ל"גוגל" תמורת מודעות. הגולשים יבקרו אותם ממילא, שכן תוצאה אורגנית תמיד עדיפה מקישור ממומן.

הבעיה היא שקידום אורגני אינו פשוט כלל: ראשית, ישנו מימד של זמן. גם אם תבצעו קידום ראוי התוצאות ייראו באופן יציב תוך פרק זמן של כמה חודשים טובים. שנית, ישנם שווקים שהתחרות בהם מותירה אתכם חסרי סיכוי במושגים מסוימים – סקס, תיירות ועוד. שם, קידום אורגני כמעט בלתי אפשרי – וגם אם כן ההשקעה פשוט אדירה ולרוב לא משתלמת.

במקרים כאלה קמפיין בגוגל יכול להוות אמצעי משלים מצוין. היכן שלא הצלחתם לקדם את האתר שלכם באופן טבעי, קדמו אותו בתשלום. מה שלא יעשו מנועי החיפוש, יעשה הכסף שלכם.

שיווק באינטרנט – 10 טיפים

1. כל הדרכים בשיווק באינטרנט אמורות להוביל אל האתר שלכם. לכן חשוב כל כך להשקיע בתכניו. אם לדוגמה הצלחתם להביא תנועה מרשימה של גולשים אל האתר דרך google, אך לא "שיכנעתם" את הגולשים להישאר בו – לא עשיתם דבר. לכן ודאו מראש כי האתר שלכם ירשים את הגולשים הפוטנציאליים בפגישה הראשונה ויגרום להם להגיע אל מחוז חפצכם (טופס יצירת קשר, טופס רכישה וכדומה).

2. אל תשאירו את האתר שלכם לבד. הגבירו נוכחותכם ברשת. לדוגמה – הקימו בלוג מקצועי. זוהי פלטפורמה מצוינת הן לקידום שיווקי והן לקידום במנועי החיפוש.

3. הצטרפו אתם, או מישהו מטעמכם, לקהילות שונות – פורומים, בלוגים וכדומה – וגרמו לחברי הקהילות לבקר אצלכם. ובקיצור – שיווק ויראלי.

4. יחסי ציבור ברשת – מתכון מצוין כפלטפורמה לשיווק באינטרנט, בעיקר אם דואגים שיהיה קישור באייטמים המופצים ברשת אל האתר שלכם. אגב, במידה שמדובר באייטם שמתפרסם ב-Ynet ואתרים גדולים אחרים, כדאי לוודא מראש שהשרת שלכם יעמוד בעומס החיובי הצפוי.

5. הפיצו מאמרים ברשת. יש לא מעט פלטפורמות לעשות זאת. לי אישית יש סימפטיה ל- www.articles.co.il. ושוב – אל תשכחו קישור לאתר שלכם.

6. קידום אתרים בתשלום וקמפיינים – שימוש במנועי פרסום – ובראשם google adwords מצוין להבאה תנועה מאסיבית של גולשים. אם עושים זאת נכון, ההשקעה משלמת בטווח מהיר. גם ניהול קמפיינים מושכל (באנרים, דפי נחיתה וכדומה) יפיק תנועה ערה של גולשים. (עוד בנושא: 10 טיפים לקידום אתרים בתשלום).

7. יצרו כמה שיותר תוכן רלוונטי באתר שלכם. באמצעות עריכת תוכן המותאמת למלות חיפוש שהגדרתם מראש – תתקדמו במנועי חיפוש בהתאם.

8. עדכנו את האתר שלכם כמה שיותר – ולאו דווקא במידה שיווקי. שלבו גם מידע מקצועי "נטו" – תנו לגולשים שלכם סיבה לחזור ולבקר אצלכם. אל תשכחו לאפשר לגולשים להתעדכן באופן רציף על המידע החדש באתר שלכם – באמצעות דיוור אלקטרוני (ניוזלטרים), RSS וכדומה.

9. הפיצו ברשת סרטונים מקצועיים, תמונות וכל מה שרלוונטי לתחום עיסוקיכם. יש שפע של אתרים שישמחו לסייע לכם בכך (YouTube ושות').

10. ולסיכם, היו יצירתיים – יצרו את ה"רעש" הנכון ברשת. תחשבו מה היה גורם לכם, כגולשים מן השורה, לבקר באתר שלכם. זוהי בדיוק הנוסחה להצלחה.