צפו בהרצאתו של צחר רותם: תקשורת בעידן האינטרנט

איך משפיע נוסח האימייל שאתם כותבים על הלקוח או הספק שלכם, למה חשוב לתת ערך במסרים שלכם בעידן הזה דווקא ואיך כל זה קשור לזכייה של מכבי תל אביב בגביע אירופה? צפו בהרצאה המלאה של מנכ"ל 3points, צחר רותם, במסגרת יום עיון של איגוד האינטרנט.

הכירו את האתר החדש שלנו

אנו שמחים לבשר על עלייתו לאוויר של האתר החדש של 3points.

כשש שנים לאחר הקמת החברה, התאמנו את התוכן לצמיחה של 3points, רעננו את סל הפתרונות והוספנו את המגוון הרחב של לקוחותינו, על פי חלוקה לקטגוריות. מומלץ ביותר לדפדף בסליידר בדף הבית. עיצוב האתר – לימור רותם, ניהול פרויקט – אילה הורביץ, ניהול טכני והזנה – עמית איתן. האתר הוקדם על ידי התשתית הטכנולוגית המצוינת של נטוורק סטודיו.

דרוש/ה: כותב/ת תוכן ללא ניסיון

ל –3points דרוש/ה כותב/ת תוכן עם כישרון מולד ומוטיבציה ללא גבולות, שרוצה להתפתח בתחום ובעל/ת נכונות לעבודה מאומצת.

נא לשלוח קורות חיים במייל ayala@3points.co.il

*המשרה אויישה

לשבור את ה"בלוק": איך להתמודד עם מחסום כתיבה?

אין כותב שלא מכיר את זה. לרוב מדובר במשימה שהוטלה עליך מלמעלה, מהעורך או מהלקוח – לכתוב מאמר, פיצ'ר מגזיני, כתבה או טור דעה. הגוף מול המחשב, היד על המקלדת, אבל הראש חסום. טרוד בעניינים אחרים או פשוט ריק – אין לך מושג איך להתחיל.

אז מה עושים? פעם הפתרון היחיד היה לגייס כוחות ולהתייצב מול האתגר, לכתוב טיוטה ולתקן אותה שוב ושוב. היום התגייסו לטובת העניין לא מעט תוכנות ואפליקציות, שעוזרות לנו להיות יצירתיים, להתמקד ולעשות סדר בראש.

10 אתרים שיסייעו לכם  לשבור את מחסום הכתיבה – טור של אילה הורביץ ב-feeder של "גלבוס"

אריזת מתנה בדואר אלקטרוני

אם נואשתם מעט מהיכולת של דף הפייסבוק של העסק שלכם לשמש אמצעי מוביל להעברת מסרים שיווקים ותדמיתיים – תדעו שאתם לא לבד.

לאחרונה, זה לא סוד, שבים ועלים סימני השאלה לגבי מידת האפקטיביות של השקעת זמן וכסף לקידום ברשתות החברתיות. הבאזז שלווה את הנפקת הענק של פייסבוק בבורסה בניו-יורק שכח, ערך המנייה נשחק ובשורה התחתונה –  במודל השיווקי של הרשת החברתית יש עדיין הרבה מאוד חורים.

כיצד בכל זאת מנצלים את הרשת כדי להגיע ללקוחות קיימים ופוטנציאליים? אחד הכלים היעילים ביותר הוא דיוור אלקטרוני. רגע אחד – אתם שואלים – האם מדובר באותו מייל קולקטיבי שקיבלנו לתיבה שלנו כבר לפני 10 שנים? אז זהו שכן, ואחרי כל כך הרבה זמן (במונחי רשת האינטרנט) – כנראה שהוא פה בשביל להישאר.

הרי לא סתם ביקשתם מהלקוחות שלכם את כתובת האימייל שלהם. ואם לא ביקשתם? זה הזמן להתחיל. בשורה התחתונה, ניהול נכון של מערכת הדיוור ושל רשימת הנמענים יכול להביא את העסק שלכם לכדי חשיפה אצל כשליש מקהל הלקוחות הקבוע שלכם בכל דיוור – זה אולי לא נשמע כל כל הרבה, אולם מדובר על שיעור החשיפה הגבוה ביותר ברשת ובהפרש גדול.

ובנוסף, שלא כמו ניהול דף פייסבוק – הדיוור האלקטרוני לא דורש עבודה שוטפת של 24/7. שלא כמו באנרים ושאר פירסומים ממומנים – לא צריך לפנות לטובתו תקציבים גבוהים. אין גם צורך בשכירת שירותי יח"צ שיצליחו לדחוף ציטוט של שבע מילים (כולל "טעות סופר" בשם העסק) למקומון השכן או לאתר חדשות נידח – כל שנדרש הוא לייצר תוכן בהתאם למטרות העסק ולביצועיו, ולהשתמש במאגר הלקוחות הקיים להפצת המידע.

התוכן נמצא מתחת לאף

את התוכן לדיוור חשוב וצריך להכין בקפידה – אולם כל מרכיבי הקדירה כבר נמצאים לכם ממש מתחת לאף – למעשה מדובר כמעט בכל פרט שעובר על שולחן העבודה שלכם. מה חדש בעסק? אילו מוצרים הגיעו? מהם הטרנדים הלוהטים בתחום? מהו הערך המוסף שאתם מייצרים ללקוח? מהן התוכניות שלכם לתקופה הקרובה ולאחריה.

תנו כבוד גם ללקוחות הנאמנים שלכם – הם מועדון הלקוחות שלכם! תנו להם הטבה בלעדית, כראוי לקהל בר-שימור. כתבנו בכוונה ה"הטבה" ולא "הנחה", כי אפשר לקדם מכירות מבלי לכופף את רף ההכנסות: עדיפות בהזמנה מוקדמת, שליחות עד הבית וכיוצא באלה – יכולים להתפרש כהטבה לא פחות מהנחה כספית.

שימוש במאגר הלקוחות לצרכים הללו דורש כמובן בניית מאגר שכזה, אולם לא מספיק רק לאסוף כתובות מייל מהלקוחות – צריך גם לשמור על קשר. לא יותר מדי, אך גם לא רק פעם בעשור. פעם-פעמיים ברבעון יכולות בהחלט להספיק. אם העסק שלכם מקיים מחזור עסקי דינמי, למשל בתחום האופנה, אפשר להצדיק שליחה בתדירות גבוהה יותר. 

ללמוד להכיר את הלקוח

ניהול רשימת התפוצה והבקרה על ביצועי המשלוח הם ליבת העשייה השיווקית-מכירתית באמצעות דיוור אלקטרוני. הדו"ח הבסיסי המופק ממערכת הדיוור מספק למנהל המכירות ו/או השיווק נתונים ואפשרויות פעולה רבות לקידום ולהמשך תמיכה בפעולת המכירה והשיווק. בנייה מתמשכת ועקבית של רשימת הדיוור, בשילוב ניתוחים ופילוחים שעולים מהדו"חות – יכולים לחזק את החיבור ואת הנאמנות של הלקוחות למותג בכללותו, או לפחות להבטיח כי ישקלו רכישה של מגוון המוצרים שבמרכולתכם.

כך למשל, גם איש המכירות בשטח יכול לקבל אינדיקציה ראשונית לגבי גישתו של לקוח פוטנציאלי (מתוך המאגר) לגבי החברה והמוצר. האם הוא פתח את הניוזלטר האחרון שנשלח? האם הוא לחץ על כתבה או על לינק מסוים בעמוד? אם כן, כנראה שהתוכן שם מעניין אותו. אולי הוא התעניין בתכנים נוספים ששילבתם בתמהיל הדיוורים?

נקודה חשובה שאסור לשכוח היא חוק הספאם, המחייב קבלת אישור למשלוח דיוורים אלקטרוניים הכוללים גם תכנים שיווקיים. מדובר בניג'וס לא קטן מבחינתכם, אולם המאמץ הנוסף לקבלת אישור הלקוחות משתלם – כך תוודאו שמדובר בקהל יעד נאמן ואוהד, שמעיד על עצמו שהוא מחפש את מה שתציעו לו לרכוש.

יש עניין אחד שנשאר תמיד בסוף הרשימה, וכן הוא קצת מבאס. הכוונה היא לאנשים שבחרו להיפרע מרשימת התפוצה והסירו עצמם ממנה. לא נעים, אבל בטוח לא נורא. יש הרבה מה ללמוד גם מרשימה זו, ולא תמיד הראש פנוי לכך לאחר כל העבודה והשקעה. נתון זה מגיע במקביל לשאר נתוני המשלוח ולרוב שיעורו נמוך מאוד עד זניח. נורה אדומה צריכה להידלק עם קצב הנטישה יהיה רב או יתגבר עם הזמן. בכל מקרה, במקומו של הלקוח שהוסר, צריך מייד לאתר לקוח פוטנציאלי חדש – חפשו אותו קודם כל ברשימת התפוצה ובמייל.

הצטרפו לקהילת 3points ב-facebook

facebook רוצים לקבל עדכונים מעולם התוכן והשיווק באינטרנט באופן שוטף, על בסיס יומי? 3points מזמינה אתכם להצטרף לקהילת החברה ב-facebook. חברי הקהילה נהנים מהחדשות החמות מהארץ והעולם באופן רציף, היישר לדף האישי שלהם ב-facebook.

הצטרפו כעת לקהילת 3points ב-facbook

ולחובבי הציוצים יש גם דף בטוויטר

עלו לרשת: עמק חפר, מועצה לישראל יפה, ישראל בפארק

אחרי עוברים דירה של דואר ישראל, אנו שמחים לבשר על עלייתם לאוויר של 3 אתרים חדשים מבית היוצר של 3points:

  • תוכן אינטרנט3המועצה לישראל יפה: אתר חדש, רווי תוכן, שפרויקט הקמתו בליווי המומחים שלנו ארך יותר משנה.  3points ממשיכה ללוות את המועצה גם בהמשך. בשלב זה האתר בשלבי הרצה. 
     
  • מועצה אזורית עמק חפר: אתר חדש למועצה האזורית, שתשתית התוכן שלו נבנתה תוך דגש על מאפייני תוכן ייחודיים של המועצה, בשילוב שירותים מתקדמים. אנו ממשיכים בליווי האתר גם באופן שוטף. האתר בשלבי הרצה.  
     
  • ישראל יפה בפארק: אתר-בלוג למרכז הכנסים והאירועים, שנבנה על תשתית wordpress. הקמת הבלוג והפקת תכניו בוצע על ידי מומחי התוכן מטעמנו. האתר בשלבי הרצה.

נשמח לקבל תגובות / התייחסויות / ביקורות!

9.9 – סמינר התוכן והשיווק של 3points

ההרשמה לסמינר נוסף לתוכן ושיווק באינטרנט, בהובלת מומחי התוכן של 3points, בעיצומה. הסמינר יתקיים בתאריך 9.9.09 במתכונת זהה לסמינרים הקודמים

לפרטים נוספים, צפייה בסרטון והרשמה לחצו כאן

מכביה חי – הגולש נרדם…

נכתב ע”י צחר רותם

maccabiah

לרגל אירועי המכביה ה-18, שזכתה לכינוי מכביה חי הקימו המארגנים אתר אינטרנט. לא ניכנס לעומקו של האתר, אבל נסתפק בדוגמה מצוינת לאיך-לא-עורכים-תוכן-באינטרנט. נסו לקרוא לעצמכם את הטקסט המסומן בצהוב ושימו לב כמה מסרים באותו משפט:

1. המכביה ה-18 תתקיים ב-13 ביולי.

2. במרכז עזריאלי הושקה תערוכת יוצרים צעירים בינלאומית.

3. לתערוכה קדמה תחרות שנערכה בחודש פברואר האחרון.

4. התערוכה ואולי גם התחרות ביוזמת מכבי תנועה עולמית וגם בשיתוף משרד החינוך.

וכל זה במשפט אחד, ארוך ומתיש. ונסיים במה שהתחלנו: המכביה אולי חי, אבל הגולש נרדם בערך במלה החמישית. המסקנה: ריבוי מסרים = כמה משפטים, בעיקר ברשת.

טווי… טוויט… טוויטר

נכתב ע”י צחר רותם

האמת היא שגם אנחנו, כמו כולם, רצינו לכתוב קצת על טוויטר. רצינו לדבר על הבאז, התופעה ומה שמאחוריה. רצינו, אבל אז גילינו שבשבועות האחרונים הוצפה הרשת באינספור מאמרים ותכנים ובעצם נאמר כבר הכל כמעט. ובקיצור, במקום להגיד את מה שכבר נאמר, הנה 5 קישורים מומלצים:

לרציניים שביניכם, ההגדרה של ויקיפדיה, עם עוד כמה קישורים נלווים
מה זה טוויטר ואיך משתמשים בו? מדריך מבית היוצר של mako
מה (באמת) צריך לדעת על טוויטר. המדריך של כלכליסט
הפסיכולוגיה של טוויטר מתוך הבלוג של הפסיכיאטר ירדן לוינסקי – חלק 1 , חלק 2
על התוכן ההולך ומתקצר. דברו קצר – טור של ליאור קודנר ב”הארץ”  

אה, כן. באופן אישי אני סבור שיש הגזמה רבה (מאוד) סביב הטוויטר, בעיקר מצד התקשורת. יחד עם זאת, בעדר כמו בעדר, הנה הטוויטר שלי, למי שממש מתעקש.