לשבור את ה"בלוק": איך להתמודד עם מחסום כתיבה?

אין כותב שלא מכיר את זה. לרוב מדובר במשימה שהוטלה עליך מלמעלה, מהעורך או מהלקוח – לכתוב מאמר, פיצ'ר מגזיני, כתבה או טור דעה. הגוף מול המחשב, היד על המקלדת, אבל הראש חסום. טרוד בעניינים אחרים או פשוט ריק – אין לך מושג איך להתחיל.

אז מה עושים? פעם הפתרון היחיד היה לגייס כוחות ולהתייצב מול האתגר, לכתוב טיוטה ולתקן אותה שוב ושוב. היום התגייסו לטובת העניין לא מעט תוכנות ואפליקציות, שעוזרות לנו להיות יצירתיים, להתמקד ולעשות סדר בראש.

10 אתרים שיסייעו לכם  לשבור את מחסום הכתיבה – טור של אילה הורביץ ב-feeder של "גלבוס"

אריזת מתנה בדואר אלקטרוני

אם נואשתם מעט מהיכולת של דף הפייסבוק של העסק שלכם לשמש אמצעי מוביל להעברת מסרים שיווקים ותדמיתיים – תדעו שאתם לא לבד.

לאחרונה, זה לא סוד, שבים ועלים סימני השאלה לגבי מידת האפקטיביות של השקעת זמן וכסף לקידום ברשתות החברתיות. הבאזז שלווה את הנפקת הענק של פייסבוק בבורסה בניו-יורק שכח, ערך המנייה נשחק ובשורה התחתונה –  במודל השיווקי של הרשת החברתית יש עדיין הרבה מאוד חורים.

כיצד בכל זאת מנצלים את הרשת כדי להגיע ללקוחות קיימים ופוטנציאליים? אחד הכלים היעילים ביותר הוא דיוור אלקטרוני. רגע אחד – אתם שואלים – האם מדובר באותו מייל קולקטיבי שקיבלנו לתיבה שלנו כבר לפני 10 שנים? אז זהו שכן, ואחרי כל כך הרבה זמן (במונחי רשת האינטרנט) – כנראה שהוא פה בשביל להישאר.

הרי לא סתם ביקשתם מהלקוחות שלכם את כתובת האימייל שלהם. ואם לא ביקשתם? זה הזמן להתחיל. בשורה התחתונה, ניהול נכון של מערכת הדיוור ושל רשימת הנמענים יכול להביא את העסק שלכם לכדי חשיפה אצל כשליש מקהל הלקוחות הקבוע שלכם בכל דיוור – זה אולי לא נשמע כל כל הרבה, אולם מדובר על שיעור החשיפה הגבוה ביותר ברשת ובהפרש גדול.

ובנוסף, שלא כמו ניהול דף פייסבוק – הדיוור האלקטרוני לא דורש עבודה שוטפת של 24/7. שלא כמו באנרים ושאר פירסומים ממומנים – לא צריך לפנות לטובתו תקציבים גבוהים. אין גם צורך בשכירת שירותי יח"צ שיצליחו לדחוף ציטוט של שבע מילים (כולל "טעות סופר" בשם העסק) למקומון השכן או לאתר חדשות נידח – כל שנדרש הוא לייצר תוכן בהתאם למטרות העסק ולביצועיו, ולהשתמש במאגר הלקוחות הקיים להפצת המידע.

התוכן נמצא מתחת לאף

את התוכן לדיוור חשוב וצריך להכין בקפידה – אולם כל מרכיבי הקדירה כבר נמצאים לכם ממש מתחת לאף – למעשה מדובר כמעט בכל פרט שעובר על שולחן העבודה שלכם. מה חדש בעסק? אילו מוצרים הגיעו? מהם הטרנדים הלוהטים בתחום? מהו הערך המוסף שאתם מייצרים ללקוח? מהן התוכניות שלכם לתקופה הקרובה ולאחריה.

תנו כבוד גם ללקוחות הנאמנים שלכם – הם מועדון הלקוחות שלכם! תנו להם הטבה בלעדית, כראוי לקהל בר-שימור. כתבנו בכוונה ה"הטבה" ולא "הנחה", כי אפשר לקדם מכירות מבלי לכופף את רף ההכנסות: עדיפות בהזמנה מוקדמת, שליחות עד הבית וכיוצא באלה – יכולים להתפרש כהטבה לא פחות מהנחה כספית.

שימוש במאגר הלקוחות לצרכים הללו דורש כמובן בניית מאגר שכזה, אולם לא מספיק רק לאסוף כתובות מייל מהלקוחות – צריך גם לשמור על קשר. לא יותר מדי, אך גם לא רק פעם בעשור. פעם-פעמיים ברבעון יכולות בהחלט להספיק. אם העסק שלכם מקיים מחזור עסקי דינמי, למשל בתחום האופנה, אפשר להצדיק שליחה בתדירות גבוהה יותר. 

ללמוד להכיר את הלקוח

ניהול רשימת התפוצה והבקרה על ביצועי המשלוח הם ליבת העשייה השיווקית-מכירתית באמצעות דיוור אלקטרוני. הדו"ח הבסיסי המופק ממערכת הדיוור מספק למנהל המכירות ו/או השיווק נתונים ואפשרויות פעולה רבות לקידום ולהמשך תמיכה בפעולת המכירה והשיווק. בנייה מתמשכת ועקבית של רשימת הדיוור, בשילוב ניתוחים ופילוחים שעולים מהדו"חות – יכולים לחזק את החיבור ואת הנאמנות של הלקוחות למותג בכללותו, או לפחות להבטיח כי ישקלו רכישה של מגוון המוצרים שבמרכולתכם.

כך למשל, גם איש המכירות בשטח יכול לקבל אינדיקציה ראשונית לגבי גישתו של לקוח פוטנציאלי (מתוך המאגר) לגבי החברה והמוצר. האם הוא פתח את הניוזלטר האחרון שנשלח? האם הוא לחץ על כתבה או על לינק מסוים בעמוד? אם כן, כנראה שהתוכן שם מעניין אותו. אולי הוא התעניין בתכנים נוספים ששילבתם בתמהיל הדיוורים?

נקודה חשובה שאסור לשכוח היא חוק הספאם, המחייב קבלת אישור למשלוח דיוורים אלקטרוניים הכוללים גם תכנים שיווקיים. מדובר בניג'וס לא קטן מבחינתכם, אולם המאמץ הנוסף לקבלת אישור הלקוחות משתלם – כך תוודאו שמדובר בקהל יעד נאמן ואוהד, שמעיד על עצמו שהוא מחפש את מה שתציעו לו לרכוש.

יש עניין אחד שנשאר תמיד בסוף הרשימה, וכן הוא קצת מבאס. הכוונה היא לאנשים שבחרו להיפרע מרשימת התפוצה והסירו עצמם ממנה. לא נעים, אבל בטוח לא נורא. יש הרבה מה ללמוד גם מרשימה זו, ולא תמיד הראש פנוי לכך לאחר כל העבודה והשקעה. נתון זה מגיע במקביל לשאר נתוני המשלוח ולרוב שיעורו נמוך מאוד עד זניח. נורה אדומה צריכה להידלק עם קצב הנטישה יהיה רב או יתגבר עם הזמן. בכל מקרה, במקומו של הלקוח שהוסר, צריך מייד לאתר לקוח פוטנציאלי חדש – חפשו אותו קודם כל ברשימת התפוצה ובמייל.

סמינר התוכן והשיווק עושה קאמבק :)


21.9.2011

מומחי התוכן הטובים בישראל בסמינר היחיד בארץ
לתחום התוכן והשיווק ברשת.
אל תחמיצו!

לפרטים נוספים על המרצים ולטופס התעניינות לחצו כאן

צחר רותם נטע דורון אמיר כידן אלון בן נון גל ביטון

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook1944444444444

הנאה לפעולה – על קופי במדיה חברתית

נכתב ע"י אלעד אקרמן

קופירייטינג מותאם לקונספט עשוי לחולל פלאים בקמפיין החדש שהעליתם ברשתות החברתיות

copy זה מתחיל נפלא, כמו תמיד. הלקוח מגיע עם צורך. אתם כמובן, כבר יודעים איזה מענה לתת לו. המנכ"ל מבסוט. הקפה טעים, העוגיות עוד יותר. אתם שופעים רעיונות, יש תקציב, יש אפילו רעיון כללי (קונספט, כן?) ויאללה. יוצאים לדרך.

ומה עכשיו? איך דוחפים קדימה את הרעיונות החדשים למשהו מגניב? אם נפרק את המילה מגניב ואת משמעות הקמפיין למונחים מקצועיים יותר, נגלה שאנחנו – יצירתיים ככל שנהיה – רוצים בסופו של יום להניע לפעולה. מה זו הנעה לפעולה? לגרום לגולש להרים טלפון ולהזמין את השירות או המוצר.

מהן המילים?

יש קמפיינים שיהיו טובים ככל שיהיו – פשוט לא מצליחים לעשות את זה. מסתבר שהכל מתחיל ונגמר, איך לא, במילים. הקופירייטר, (רעיונאי בעברית), כשמו כן הוא :קופי – מעתיק, רייטר – משכתב. הוא לוקח את הרעיון המרכזי של הקונספט והופך אותו לסלוגן או שורת מחץ שיגרמו לפלח השוק הזדהות והאהדה למותג עליו מתקיים הקמפיין.

הדרך הטובה ביותר לפנות לקהלי יעד היא על ידי שימוש בהומור. הוא יוצר אהדה, חיבה, קריצה ורצון לנסות את המוצר החדש. ברשתות החברתיות ופייסבוק בראשן, קל יותר ליצור קשר ישיר עם קהל היעד ולהשתמש בהומור – גם לנושאים שנחשבים "כבדים". ביטוח, למשל.

כוח המחץ

הסלוגן המלווה את חברת ביטוח ישיר הוא ש"החיים לא תמיד הוגנים". וואלה, נכון. עכשיו תארו לכם שהיו עושים קמפיין פייסבוק בסגנון "זה לא פייר? בוא לספר!" בו הגולשים רושמים על הקיר סיפורים קצרים של מצבים לא הוגנים, כשהפרס היה פוליסת ביטוח חינם לשנה.

ללא קופירייטר המתמחה ברשתות חברתיות, ערכם של העיצוב והרעיון מוטלים בספק. קופירייטר טוב ידע "לברור את המוץ מן התבן", לזכך את הקונספט למשפט מבריק וחכם, ולפנות אל קהל היעד בשפה ייעודית.

הקופירייטר נכנס לתמונה גם בתחזוק הקמפיין באופן שוטף: סטטוסים שנונים שגורמים לפעילים בדף לחייך, לכתוב, להשתתף, להתעניין, להתקשר, לראות את המותג בחלון ראווה ולהגיד "החברה הזאת עושה אחלה קמפיין בפייסבוק!".

מכאן, הדרך להגדלת הרווחים והבאזז הכללי ברשת קצרה מאד – והרווח כולו שלכם.

סיכום סמינר התוכן והשיווק, מחזור 5

ארז וסילבסקישירה סברדלוב

 

 

 

 

ביום רביעי, 9.9.09, קיימנו את הסמינר ה-5 לתוכן ושיווק באינטרנט של 3points. את הסמינר הנחה מנכ"ל החברה, צחר רותם יחד עם מומחי התוכן של החברה: מנהלת תחום התוכן השיווקי, שירה סברדלוב ומנהל הפרויקטים, ארז וסילבסקי.

כמו בסמינר הקודמים, ההרצאות התמקדמו ביכולת העצומה לקידום ושיווק באינטרנט באמצעות התוכן. בסמינר הרצתה  גם מרצה חיצונית, חמוטל שיבר, מנכ"ל חברת שיבר ריסרץ', שהקנתה למשתתפים טיפים חשובים לחיפוש נכון במנועי החיפוש.

ההרשמה לסמינר הבא כבר בעיצומה. פרטים נוספים והרשמה כאן.

10 טיפים למכירות ברשת

מהסיפור על הסבון של סבתא ועד לפגישה חוזרת עם הלקוח. כמה עצות מועילות למכירות באמצעות האינטרנט. טור מיוחד של 3points, שפורסם בעיתון "גלובס"*

1. טוב סיפור טוב. מאחורי כל מוצר (כמעט) מסתתר סיפור. ספרו אותו ללקוחות הפוטנציאליים שלכם. רכישה באינטרנט מעוררת לרוב חשש אצל הגולשים. אם יתוודעו אל ההיסטוריה של המוצר שלכם, החשש יפחת. מעט נימה נוסטלגית לא תזיק גם כאן: סיפור על סבתא של סבתא שרקחה לראשונה את הסבון שאתם רוצים למכור באינטרנט יעשה את העבודה.

2. על טעם ועל ריח. בעוד כמה שנים, מבטיחים המומחים, אפשר יהיה לא רק לראות דרך האינטרנט, אלא גם להריח. עד אז, מכירת מוצרי טעם וריח למיניהם דרך האינטרנט היא אתגר לא פשוט, בעיקר כשמדובר במוצרים לא מוכרים יחסית. מה עושים? פונים אל החושים הללו דרך התוכן. צרו טקסט שיגרום לגולש "להריח" או "לטעום" את המוצר שלכם, או לפחות לרצות לעשות זאת.

3. להיות בלי, להרגיש עם. במסגרת הפנייה אל חושיו של הגולש דרך הרשת, אפשר ומומלץ בהחלט להשתמש באפליקציות וירטואליות שיאפשרו לו "להרגיש" את המוצר שלכם. כך, לדוגמה, אם ברצונכם למכור רהיט או חפץ נוי ביתי תוכלו להציע לגולש באתר שלכם אפליקציה פלאשית שתאפשר לו להציב את המוצר בסלון ביתו באופן וירטואלי – ולראותו בשילוב יתר פריטי הסלון.

4. מכונית מרופא. מעדיפים לקנות רכב מרופא? גם הגולשים החשדניים שלכם. מאחר שהמדיה הווירוטאלית מוגבלת ביכולתה להציג את המוצר שלכם, דרך מצוינת לשווק אותו היא להוכיח כי אתם מקצוענים בתחומכם. הדבר נכון בעיקר לגבי מוצרי בריאות ותרופות למיניהן, שם החשש אף רב יותר. פרסמו מאמרים בתחום, הקימו בלוג, נהלו פורום – והכי חשוב, הוכיחו שאפשר לסמוך עליכם.

5. מה אומרים עליכם? הלקוחות שלכם מרוצים? תנו לגולשים שלכם לשמוע אותם. הוסיפו לאתר שלכם המלצות אותנטיות של לקוחות בליווי שמם ותמונתם ותיאור סיפור ההצלחה שלהם הודות למוצר. להגברת האותנטיות אפשר להביא את סיפורי ההצלחה הללו כסרטונים המופצים ברשת (YouTube למשל).

6. גוגל, כמובן. שיעור ניכר מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם עשוי להגיע דרך מנועי החיפוש וגוגל בראשם. גם מוצר קטן ולא ממותג יחסית יכול להתבלט במנועי החיפוש על פני מתחריו המוכרים יותר. הגדירו לעצמכם מושגים ממוקדים להטמעה באתר שלכם, על מנת לקדמם במנועי חיפוש. אל תבחרו מושגים כלליים מדי, שכן אלה יקשו עליכם להתבלט בסביבה תחרותית. בעיקר נסו לחשוב מה הייתם מקלידים אתם בגוגל לו הייתם מחפשים מוצר מהתחום שלכם.

7. הניעו לפעולה. השגתם גולשים ממנועי החיפוש? יפה מאוד! רק חשוב לזכור שהמטרה אינה להתקדם במנועי חיפוש, אלא פעולת הקנייה של הגולשים דרך האתר. חשוב מאוד להניע את הגולשים לפעולת הקנייה בכל הזדמנות. בדף הבית כמובן, בסוף כל מאמר ובעצם היכן שרק אפשר.

8. שתפו פעולה. המוצר שלכם אנונימי יחסית ולכן חיבור בינו לבין מוצר ממותג מוכר יותר בהחלט יסייע במכירה. נסו לשתף פעולה עם משווקי מוצרים אחרים, מוכרים קצת יותר – גם במחיר פגיעה מסוימת ברווחיות. חיבור עם מוצר כזה יהווה עבור גולשים רבים הוכחה לאמינות ומהימנות המוצר שלכם.

9. ההנחה משתלמת. רוצים לדרבן את הגולשים שלכם לרכוש את המוצר דרך הרשת ולא בדרך אחרת? תגמלו אותם. תנו לרוכשים דרך האתר הנחה נאה או בונוס משתלם. זה משתלם – גם לכם.

10. שמרו על קשר. גם אם מימשתם את כל העצות וההמלצות, סביר להניח כי חלק ניכר מהגולשים לא ימהר לרכוש את המוצר שלכם דרך האינטרנט. יחד עם זאת, ייתכן כי ייאות לעשות זאת בעתיד. זו הסיבה שמומלץ מאוד להציע לגולש להיות מנוי דיוור אלקטרוני שלכם וליהנות ממאמרים מקצועיים והטבות שונות ישירות אל תיבת האימייל שלו. אולי זו תהיה דרך לעוד לקוח מרוצה.

* הטור נכתב על ידי מנכ"ל 3points, צחר רותם, והופץ לראשונה באמצעות הניוזלטר של 3points. להצטרפות לרשימת הדיוור שלנו לחצו כאן

דרוש/ה עורכ/ת תוכן – אנגלית

דרוש'/ה לנו עורכ/ת תוכן בשפה האנגלית, עם יכולות מוכחות של קופירייטינג. אנגלית כשפת אם – יתרון משמעותי. העסקה על בסיס פרילאנס. קורות חיים ל-jobs@3points.co.il.

סמינר התוכן והשיווק באינטרנט – מחזור 5

iStock_000007714309XSmall הסמינר שוב יוצא לדרך והפעם – אחרי פסח, תוך דגש על ההתמודדות באמצעות הרשת עם המשבר הכלכלי. פרטים נוספים, סרטון, ממליצים וכמובן טופס התעניינות אפשר למצוא באתר שלנו.

אפשר לקבל פרטים גם באמצעות פנייה לדואר אלקטרוני של שלומית, רכזת הסמינר: shlomit@3points.co.il.

סמינר התוכן והשיווק באינטרנט – 1.2.09

סמינר תוכן ושיווק באינטרנט בהובלת מומחי התוכן של טריפוינטס יוצא שוב לדרך. הסמינר הקרוב ייערך ב-1 בפברואר – והפעם תוך דגש על המשבר הכלכלי ודרכים להתמודדות עמו באמצעות האינטרנט.

בנוסף, כמו בסמינרים הקודמים, גם הפעם נקנה למשתתפים כלים אפקטיביים לשיווק וקידום ברשת. ההרצאות יעסקו בתחומי התוכן השונים – החל מניהול תוכן בסיסי ועד שיווק באינטרנט בעידן הקהילות.

עדכון של הרגע האחרון: אל רשימת המרצים בסמינר הצטרף גם אורן בן אדרת, מומחה אינטרנט ומפעיל הבלוג Daily Fix בקפה דה מרקר. נושא הרצאתו: “הבחירות בישראל – מבט אל הרשת”.

הסמינר של טריפוינטס מומלץ בחום למנהלי שיווק, מנהלי אתרים, עורכי תוכן וכל מי שרוצה לפתוח צוהר אל עולם וירטואלי, שמתפתח בשנים האחרונות בקצב מואץ.

לפרטים נוספים, צפייה בסרטון ומילוי טופס התעניינות: לחצו כאן. ניתן לפנות גם לכתובת דואר אלקטרוני: shlomit@3points.co.il

כתיבת תוכן – עריכת תוכן: ההבדלים

נכתב ע”י צחר רותם

קורס תוכן פעמים רבות אנו נתקלים באי הבנה של 2 מושגים חשובים, אך שונים מהותית, בעולם התוכן באינטרנט: כתיבת תוכן ועריכת תוכן. אז זה המקום להבהיר את ההבדלים המשמעותיים, בעיקר מבחינת הלקוחות:

עריכת תוכן מתבססת על מה שאנו מכנים “חומרי הגלם” של הלקוח. כלומר, הלקוח עצמו מייצר תכנים לאתר העתידי או הקיים שלו. תכנים אלה נלקחים ממקורות שונים, לרוב מהתחום המודפס. עריכת תוכן היא תהליך המרתם של התכנים הללו למדיה האינטרנטית. כלומר, עריכה מקצועית שלהם על מנת שיתאימו הן בשפה, הן במבנה והן במסרים השיווקיים העולים מהם לרשת האינטרנט.

כתיבת תוכן לאינטרנט שונה מהותית. במקרה זה, התוכן נכתב כמעט מאפס. ישנו שימוש בחומרי גלם, אך כתיבת התוכן נעשית כולה על ידי מומחי תוכן. מדובר בתהליך אורך יותר ובעיקר יקר יותר, שכן לשם כתיבת תוכן לאתר, לדוגמה, יש צורך בביצוע ראיונות מקדימים עם הגורמים הרלוונטיים וכתיבת חומרי הגלם. רק לאחר מכן מתבצעת עריכה מקצועית לתכנים הללו לשם ייצורם עבור האינטרנט.

במקרים רבים, הצורך הוא בכתיבת תוכן שיווקי – היינו, קופירייטינג, משמעות הדבר היא שמעבר ליצירת תכנים המותאמים למדיה האינטרנטית נוסף אליהם ערך מוסף שיווקי משמעותי והמסר השיווקי אף מומצא גם כן כמעט מאפס.

אלה היו 60 שניות, או קצת יותר, על ההבדלים בין כתיבת תוכן לעריכת תוכן. עבור הלקוח משמעות ההבדלים הללו באה לידי בעיקר בעלויות. כתיבת תוכן מאפס היא תהליך יקר יותר, שכן גלום בו גם תהליך איסוף חומרי הגלם. לכן, ללקוח שמבקש לחסוך בעלויות, מומלץ לייצר בעצמו את חומרי הגלם ואת יתר העבודה להותיר למומחי התוכן.