הבלוג של 3points: ניהול תוכן – שיווק באינטרנט

חפשו את החברים שלכם – במובייל

פייסבוק וגרופון משקיעות הון באפליקציות מבוססות מיקום ופורסקוור חוגגת עם למעלה מ-15 מיליון משתמשים. אם כך, מדוע חברות נוספות לא משתתפות עדיין בחגיגה?

נכתב ע"י נטע דורון*

אפליקציות מבוססות מיקום הן "הדבר החם" בעולם המובייל, וכמות המשתמשים בהן מגיעה למיליונים ברחבי העולם.

החברות הגדולות בתחום נלחמות על נתח השוק ולראייה, בעוד פייסבוק הכריזה כי תרכוש את Gowalla, פורסקוור המתחרה ציינה כי חצתה את רף ה-15 מיליון משתמשים וגרופון החליטה לרכוש את Pelago (שיצרה את Whrrl). כולן, כאמור, אפליקציות מבוססות מיקום.

אבל אל תתנו למספרים האלה להטעות אתכם. קצת נתונים: מחקר פורסטר מגלה כי 5% בלבד מאוכלוסיית ארה"ב הבוגרת בשנת 2011, השתמשה באפליקציות מבוססות מיקום. בשנת 2010 רק 4% מהאוכלוסייה האמריקאית השתמשה באפליקציות אלו.

לא רק לדיווחי מיקום

אם נבחן את השחקנים הגדולים בעולם המובייל, נבין כי לא מדובר בזינוק מטאורי בכמות המשתמשים. מנתוני המחקר עולה כי לצד השימוש באפליקציות הללו, המשתמשים עצמם לא תמיד מבינים מה הן עושות בדיוק. חלקם אף לא מודע לעובדה כי מרבית האפליקציות מבוססות המיקום עושות שימוש במיקום כמידע למשימות שונות, כמו למשל – לעקוב אחריכם במטרה ליצור חוויית משתמש אישית יותר.

מתוך כל הנתונים הללו נשאלות השאלות: מה מפספסות חברות האפליקציה, אם בכלל? עד כמה הצרכן מתעניין בטכנולוגיה הזו? ואולי נמאס לו? האם מדובר בעוד טרנד חולף, או שמא הוא יגדל?

מדוע בעלי סמארטפונים לא משתמשים באפליקציות מבוססות מיקום?

אפליקציות מבוססות מיקום מככבות דווקא בקרב אוכלוסיות קטנות יותר. על פי דוח פורסטר, 63% מכלל המשתמשים הם גברים המשתכרים 92,700$ בממוצע, ובשנת 2010 – 78% מהמשתמשים הם גברים שהשתכרו יותר מ- 105,000$. מסקנה: כדי לצמוח במדד הפופולאריות, על האפליקציות הללו לספק עניין חדש עבור אוכלוסיות נוספות ומגוונות יותר.

לדברי בן האגינס המשמש כמפיק בכיר בחברת המותגים SCVNGR, רק כאשר האפליקציה חוברת למותגים נחשקים – גובר העניין בקרב יתר האוכלוסיות. "כאשר השוק נעשה רווי מכשירים בעלי יכולות מיקומיות, מתרחב קהל המשתמשים באפליקציות אלו. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי כיום משתמשים נזהרים יותר בשימוש אפליקציות מבוססות מיקום בשל נושא הפרטיות".

נא לשמור על פרטיות

חששם של המשתמשים בנושא הפגיעה בפרטיות עלה בשנת 2010. למי ששכח, מחקרים גילו פגם במערכת ההפעלה iOS4 של אפל, שהקליט מידע על מיקום המשתמשים וביצע "חתימת זמן".

"בוגרים צעירים ובני נוער כבר גדלו עם הטכנולוגיה ועם האינטרנט, על כן הם מכירים את הסכנות והתועלות שבידע על מיקום החברים שלהם", כך לדברי פיטר שלדון, המשמש כאנליסט בכיר במסחר אלקטרוני ואסטרטג במכון המחקר פורסטר. "אם נביט על הבייבי-בומרס שבגרו – קיימת אצלם חרדה גדולה אודות שיתוף מידע הקשור למיקום, במיוחד על בסיס רשת חברתית", הוא מסביר.

איך אפשר להפיג את החשש? פיטר אולף, מנכ"ל ומייסד near2there מקווה כי האפליקציה שפיתח תעניק לחוששים ערך מוסף – יותר שימושי, פחות חברתי.

אפליקציית מיקום near2there

לדבריו, "באופן מוזר, השימוש ב-near2there פועל כך שככל שאתה מבוגר יותר, כך אתה 'שוכח' יותר. צעירים בגילאי הנוער להם כושר ניידות נמוך יותר, הולכים על נתיב קבוע מהבית לבית הספר. לכן הם לא ממש צריכים את האפליקציה שלנו".

איך עושים מזה כסף?

פיטר שלדון צופה צמיחה בכל הקשור לאפליקציות מבוססות מיקום. לראייתו, אפליקציות רבות יותר ינצלו את יתרון ה-API (application programming interface) באפל iOS5 , ויאתרו מידע רב על המשתמשים וכניסתם למתחם או מרכז מסחרי.

כך למשל, מנהל בית קולנוע ידע כי מישהו נכנס לרדיוס שלו, אבל לא ידע פרטים אודותיו. המשתמש יקבל התראה לצג המכשיר שתודיע לו על כרטיס קולנוע בחצי מחיר לסרט בסביבתו. כך הפרטיות נשמרת, המשתמש יקבל הטבה ובית הקולנוע ירוויח עוד כרטיס.

מפת הדרכים של אפליקציות הלוקיישן

עתידן של חברות האפליקציה מבוססת המיקום תלוי במידת היצירתיות שלהן ובעיקר בערך המוסף שיעניקו לקהל המשתמשים. בעוד פייסבוק תספח אליה את Gowalla, חברות אפליקציה אחרות יבחרו להישאר עם ה"צ'ק-אין" כחלק מזערי בלבד מההיצע המגוון של פתרונות מובייל.

אפליקציית מיקום glympse

אם פורסקוור מכריזה על 15 מיליון משתמשים, כיצד ייתכן שאפליקציות אלו סובלות מאחוז חדירה כה נמוך? האפליקציות הבאות שימשכו אוכלוסיות חדשות, עשויות להצליח יותר מאלו שיפעלו על בסיס ה"צ'ק-אין" בלבד, ויזכו לפופולאריות שיא ב-2012.

* נטע דורון היא מומחית שיווק ברשתות חברתיות ב-3points
**מקור: Sandaya Raman, Fierce Mobile Content

הצטרפו למאגר מומחי התוכן של 3points
כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב

ינואר 24, 2012 at 22:25 3points Blogs השאירו תגובה

משולש התוכן החדש

כמו כל דבר בחיים, גם שיווק נכון באינטרנט מתחלק ל – 3: אתר אינטרנט, מדיה חברתית ודיוור אלקטרוני. למה צריך את כולם ואיך משלבים אותם יחד באופן שוטף?

נכתב ע"י אלעד אקרמן

זוכרים? פעם, מזמן, כשהאינטרנט רק היה בחיתוליו, הקמתם אתר אינטרנט כדי שכולם יראו מי אתם, והרגשתם שעשיתם קפיצת מדרגה ענקית לעסק / הארגון שלכם. בהמשך גיליתם שזה לא מספיק וכדאי גם למסד קשר קבוע עם הגולש באמצעות דיוור אלקטרוני (ניוזלטר).

ועכשיו, עם פריחת הרשתות החברתיות, גיליתם שכל החברים שלכם כבר שם – וגם אתם חייבים, כמובן. אז התנהגתם בהתאם ופתחתם זירת פייסבוק כזו או אחרת.

פעם כשהאינטרנט היה בחיתוליו, גם ההשקעה בו הייתה מינימלית. כיום, עם משולש התוכן החדש, מדובר בעסק אחר לגמרי.

אז איך עושים את זה בעצם?

תזכורת מהאתר שלכם

אתר אינטרנט איכותי ונגיש היה ונותר כרטיס הביקור של כל עסק. מתי לאחרונה הצצתם באתר שלכם? פנו כמה דקות מזמנכם ועיברו שוב על התכנים: ממתי הם קיימים באתר? האם יש צורך לרענן תמונות? במידה והתחלפו אנשי הצוות במשרד, יש צורך לעדכן זאת.

הנה כמה כללי זהב לאתר האינטרנט:

סרגל כלים – הציגו את כל המידע באופן נגיש, זמין ונוח להתמצאות. תחכום יכול להיות נחמד, אבל מציק לפעמים.

טקסטים – הקפידו על טקסטים קצרים בני 250-300 מילה המכילים פסקאות קצרות בנות 4-5 שורות. אפשר וכדאי להטמיע גם מושגים עבור מנועי החיפוש השונים.

תמונות – רעננו את האתר בתמונות עדכניות המתאימות בגודלן לרשת האינטרנט.

צור קשר – מה שווה אתר משובח ללא לחצן גלוי וראוי ליצירת קשר? כיום, כבר לא די בדוא"ל וטלפון. שלבו לינקים לדף הפייסבוק, לטוויטר, לבלוג שלכם וגם לסקייפ.

עדכונים שוטפים - כמה עדכונים בחודש הכרחיים; לעתים לא חייבים עדכונים באתר עצמו. גם הפניה למאמר בבלוג נחשבת לעדכון (ר' פירוט בהמשך).

חברים במדיה חברתית

Facebook, Twitter, LinkedIn, The Marker Cafe, WordPress או Blogger – המשותף לכולם הוא שמדובר בערוצי מדיה חברתית.

רשת ה-Facebook תשמש לכם כמנוף שיווקי-עסקי רב עוצמה אם רק תדעו כיצד להשתמש בה.

ברשת הבלוגים המובילה WordPress תוכלו לבנות בקלות בלוג בו תשתפו ידע מעולמכם המקצועי, הגיגים, רעיונות ודעות אישיות. מעוניינים בקידום שמכם במנועי החיפוש? הקפידו לתייג את הפוסטים שאתם מעלים.

יש לכם משהו חשוב וקצר להגיד? צייצו אותו ב- Twitter ודווחו ב- Facebook שכולם יידעו.

ולא לשכוח: YouTube, גלריית תמונות שיתופית דוגמת flickr ופלטפורמת שיתוף המצגות slideashare, שמסייעות מאוד בהפצת המסרים שלכם.

אם טרם נרשמתם לאחד מערוצי המדיה החברתית המוזכרים – בהחלט הגיע הזמן להיכנס לעניינים ולקדם את עצמכם. החוכמה היא לשלב תכנים: להעלות סרטונים ב-YouTube ולשלב אותם ב-facebook; להטמיע אותם באתר. לפרסם מאמר בבלוג ולהפנות לאתר – ולהיפך. זה עוזר הן מבחינה שיווקית והן מבחינת מנועי החיפוש.

והרי החדשות: ניוזלטר

דיוור ניוזלטר הוא הדרך הטובה והמקצועית ביותר לשמור על קשר קבוע עם קהל הלקוחות.

בעוד שהרשתות החברתיות עוסקות בעיקר במסרים קצרים, שיווקיים וחברתיים, בניוזלטר התוכן הוא באמת המלך. חשוב מאד להקפיד על תוכן מעניין שיורכב מחדשות, עדכונים, ראיונות, כתבות זורמות ומהודקות בעלות כתיבה איכותית המגרה את הקורא או מניעה אותו לפעולה. כתיבה כזו, המזמינה את הגולשים להצטרף אליכם (ע"ע פייסבוק, LinkedIn ואחרים), ולהכיר אתכם טוב יותר לא רק דרך לוגו החברה או דפי הנחיתה באתר – אלא דרך פועלכם ועולמכם ביום-יום.

כאן הבמה שלכם להעשיר את עולמו של הקורא ולהעניק לו ערך מוסף.

באמצעות דיוור ניוזלטר ניתן להראות לו כי לא מדובר בעוד חברה המוכרת רק שירות או מוצר, אלא חברה המעניקה מענה הוליסטי, חושבת על הלקוח ומסייעת לו להצליח, להרוויח והכי חשוב – יוצרת אצלו אהדה למותג. אהדה כזו שתגרום לו גם לשתף את חבריו במידע שגילה ובסופו של יום, להעשיר את קהל הלקוחות.

ועכשיו כולם ביחד

כעת, יש לפעול בכל הערוצים האפשריים כדי להרחיב את קהל הלקוחות. החוכמה היא כמובן לדעת לשלב את כל המרכיבים יחד – אתר האינטרנט, ערוצי המדיה החברתית ודיוור הניוזלטר – למערכת שיווקית אחת המתפקדת היטב. הסוד טמון בלו"ז פשוט וברור:

אתר האינטרנט – הקפידו לרענן את תכניו מדי 3-5 חודשים במידת הצורך.

מדיה חברתית – העלו פוסט חדש לבלוג פעם-פעמיים בשבוע. בנוסף, הקדישו 5-10 דקות, 3 פעמים ביום לתגובות ולייקים על הפרסומים שהעליתם לפייסבוק. וכמובן, אל תשכחו לצייץ בטוויטר.

ניוזלטר – הקפידו להפיק ניוזלטר מקצועי ואיכותי אחת לחודש – רבעון.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב

פברואר 13, 2011 at 14:13 3points Blogs השאירו תגובה