גוגל פלוס ופייסבוק: בית מרקחת או שכונה

לבי ומרכז חיי הוא עדיין הפייסבוק המוכר והאהוב ולמרות זאת, נראה שגוגל פלוס נמצא בכיוון הנכון. נטע דורון, מומחית המדיה החברתית שלנו ואושיית אינטרנט בפני עצמה, מתלבטת

netta
עיצוב תמונה: לימור רותם

ככל שעובר הזמן גוגל פלוס עושה סימנים של להישאר. הצליח להם הפעם. לכן, אני מנסה יותר ויותר להבין את התועלות שלו, גולשת שם יותר, "משחקת" ומתנסה אם כי לבי ומרכז חיי הוא עדיין הפייסבוק המוכר והאהוב. בפוסט כאן אנסה לבחון את היתרונות שבכל אלטרנטיבה, עם נגיעה לעולם הצעירים, שהרי לפיהם, לבסוף, יישק דבר.

האם יש כאן חדשות

גוגל פלוס נכנסה לזירה החברתית בפיגור ניכר, לעומת פייסבוק. עתה, היא מנסה להדביק את הפער איכשהו, ולשלב את השירותים והיתרונות הרבים שיש לגוגל הגדולה להציע. אין ספק שנעשתה כאן חשיבה מעמיקה ומוצגת בפנינו אסטרטגיה שהועלתה שלא כתוצאה מניסוי וטעייה. גוגל הוא התלמיד השקדן שלמד מכל השגיאות והניסיונות של פייסבוק ה"משוגע", סידרו, ארגנו, ועלו עם ממשק נוח להפעלה, תומך עברית מהיום הראשון, פשוט וברור.

העניין הוא כזה: אין כאן, עדיין, בשורה מספיק גדולה עבור אנשים שלא עוסקים בשיווק במדיה חברתית על מנת "לעבור דירה".

מי יותר מגניב?

מראה מראה שעל הקיר, מי המגניב ביותר בעיר? אם תשאלו את בני הנוער, להערכתי התשובה תהיה פייסבוק. עוד לא עבר חודש וזרם ההזמנות והעוקבים אצלי בגוגל פלוס נמשכים, אבל אני לא רואה שם המוני צעירים. מה קורה כאן?

כששאלתי את הבת שלי והחברות שלה אם הן בגוגל פלוס הן ממש לא הבינו מדוע אני שואלת שאלה כה מיותרת… וזה מביא אותי לנקודה הבאה:

אין לנו מייל

חדירת הרשתות החברתיות לחיינו הביאה בשורה ויצרה מציאות חדשה: המיילים התייתרו לנו. אעיד על עצמי שתכתובת רבה אני מנהלת דרך הלינקדאין או דרך הפייסבוק שלי. זו צורת תקשורת נוחה ביותר. עבורי מיילים הם לצרכים רשמיים ופחות עבור תקשורת מהירה ואפקטיבית.

לפיכך, הכניסה של הגוגל פלוס מאלצת אותנו לחזור "אחורה" ולהתנהל בזירת גוגל, ולא כולם אוהבים או רגילים לכך. בני הנוער כלל לא מכירים את המושג ג'ימייל… הם בזירת ה-IM או הפייסבוק. מכאן, שחייב להיות ערך מוסף אדיר על מנת לשנע קהל לגוגל פלוס, או לפחות לגרום לו לפתוח עוד ישות חברתית ולהשקיע בכך אנרגיות כלשהן.

גוגל פלוס מול פייסבוק. סרטון משעשע ברשת


אז מדוע בכל זאת גוגל פלוס?

כאשר מדובר בארגון מידע, סדר ויעילות, אין מה להשוות את גוגל לפייסבוק. אם נסתכל שני צעדים קדימה, נבין בנקל שהמנצח בקרב בסופו של דבר יהיה זה שיציע את המקום החזק ביותר להתנהל מבחינת טראפיק ומידע על הגולשים. גוגל למעשה כבר שם, הם רק מוסיפים עתה את הנדבך החברתי, ומעצימים את הכלים שממילא כבר יש להם. הם לא באמת מעוניינים "לנצח" את פייסבוק. זה מתחוור לי יותר ויותר ככל שעובר הזמן.

ועוד דבר – המיילים לעולם לא יהיו מיותרים – פייסבוק לא שולט ברוסיה, בסין או בדרום אמריקה. כך שיש עוד אלטרנטיבות, התרבות עדיין לא פייסבוקאית ברובה, וגוגל, מצד שני, כבר אוניברסאלי.

מה אתה רוצה?

מיפוי ראשו של הצרכן והתאמת התכנים לרצונותיו הוא המפתח להצלחה כאן. כאשר יושק הגוגל וולט נראה עוד יותר את הכוח של גוגל, בו הסלולר שלנו יהיה ארנק הנוחות הסלולרי.

ולכן, עם כל השיק החברתי שיש לפייסבוק והיצירתיות שלו, המבחן יהיה בשורה התחתונה והכוללת: היכן יבחרו החברות לפרסם. הן תזרומנה לפלטפורמה שתיתן להם טראפיק מסיבי ודיוק בהתאמת מסרים במגוון רחב של פלטפורמות (סלולר טאבלטים) וכמו שזה נראה עכשיו, גוגל פלוס בהחלט בכיוון הנכון.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook194444444444

תחרות תמונות בפייסבוק / הראל צדוק

harel-profileרוצים ליצור באזז? תחרות תמונות היא דרך מצוינת לעשות זאת: מה היתרונות, מה הסכנות וכיצד להפיק את המקסימום מהתחרות – מנכ"ל קומליד בפוסט אורח ויזואלי במיוחד

נכתב ע"י הראל צדוק*

אחד הכלים האפקטיביים והפופולאריים ליצירת באזז ב-facebook ושיתוף צרכנים בחוויית המותג הוא תחרות המתנהלת מתוך עמוד המעריצים; הפופולארית שבתחרויות היא תחרות תמונות.

לפני שצוללים לדרכים לניהול תחרות תמונות אפקטיבית, חשוב לזהות את היתרונות שלנו, כמנהלי תחרות, בעת השימוש בפלטפורמה מסוג זה:

pictures-internetסרט שקופיותחווית משתמש – תחרויות תמונות הן החווייתיות ביותר ברשת. בעולם תזזיתי כשלנו, תמונות מאפשרות לייצר פרשנות מהירה לנעשה עוד בטרם קראנו את טקסט המבוא שלהן.

סרט שקופיותהפצה ויראלית – לתחרויות ב-facebook נטייה להפיץ את עצמן לכל עבר, ובמילים אחרות – להפוך לוויראליות. ניהול חכם יסייע בגיוס חברים חדשים לעמוד, ברתימת מעריצים, בהפצת התחרות והעמוד ובייצור פעילות בקיר העמוד.

סרט שקופיותFreeze – תמונות מנציחות רגעים מיוחדים בחיינו, על אחת כמה וכמה כאשר משתתף מעלה תמונה שאמורה לזכות בתחרות.

סרט שקופיותחווית מותג חיובית – תמונה המייצגת את המסר הפרסומי-שיווקי של המותג מחברת אותו לערך אליו אנו שואפים.

סרט שקופיותמחיר נמוך, תועלת גבוהה – פוטנציאל הגיוס בתחרות תמונות גבוה מאוד. קל להעלות תמונה לתחרות, קל יותר להתחבר אליה, וכיף להשתתף בתחרות נושאת פרסים.

זהירות, "מקצוענים"

ומנגד יש גם כמה אתגרים וסיכונים בניהול תחרות תמונות, שכדאי לקחת בחשבון מבעוד מועד:

סרט שקופיות"מקצועני" תחרויות – הרע ההכרחי. מדובר בגולשים המתמחים בתחרויות רשת וניצחון בהן – לעתים בדרכים לא כשרות המסובכות מאוד לאיתור ולהוכחה.

סרט שקופיותפלטפורמת facebook – חל איסור לנהל תחרויות מתוך הערוצים החברתיים שמעמידה facebook: קירות, פרופילים, סטאטוסים, תגובות, לייקים, תיוגים ועוד. בנוסף, חל איסור להציג את השימוש בהם כפעולות המקנות זכות להשתתפות ו/או זכיה בתחרות. לא אחת נקטה פייסבוק בצעדי ענישה כולל סגירת העמוד כלפי מי שהפר כללים אלו, ודווקא אלו שהצליחו מעבר למשוער.

סרט שקופיותבחירת קונספט שגוי לתחרות – חיבור גולשים לערך שגוי או קיצוני מדי עלול לפגוע בשם המותג. לדוגמא אם אתם מנתחים פלסטיים אל תבקשו מנשים להראות מה היו מוכנות לעשות בשביל לזכות בניתוח להגדלת חזה (מקרה אמיתי).

סרט שקופיותגיוס דליל מצד מעריצי העמוד – אחד המרכיבים במנגנון התחרות "לא עובד", והתוצאה: המעריצים בעמוד לא משתתפים ולא משתפים.

סרט שקופיותגיוס המעריצים הלא נכונים – הגדרה שגויה של קהל היעד עשויה להוביל לכך שגולשים יעשו "לייק" לעמוד, אך לא יספקו ערך מוסף מוחשי לבעליו.

תנו ערך

ואחרי שהבנו את היתרונות, כמו גם את הסכנות, הנה כמה טיפים מועילים להקמה וניהול של תחרות תמונות:

סרט שקופיותתקנון התחרות – כתבו תקנון ודרשו מכל אדם המעלה תמונה להסכים לאמור בו. התקנון המדויק יוכל לסייע לכם לקבל החלטות ממוקדות בזמן אמת. אל תתעצלו בכתיבתו.

סרט שקופיותקופירייטינג – הקפידו לזהות במדויק את הנקודות בתהליך גיוס המשתתפים. נסחו את הטקסטים בקפידה כך שירתמו את קוראיהם להזדהות. מומלץ להיעזר בקופירייטר המכיר את נבכי השפה השגורה ברשת.

סרט שקופיותתכננו את הקמפיין בקפידה – בחנו את המותג, בדקו אילו גולשים ברצונכם לגייס כמעריצים ונסחו תחרות שתייצר עבורכם ערך אמיתי.

סרט שקופיותנהלו את התחרות מאפליקציה חיצונית – אפליקציה חיצונית פרי יצירתכם המותאמת לנוהלי ה-facebook היא הפתרון האולטימטיבי לניהול תחרות תמונות איכותית ללא חשש מסגירת העמוד.

סרט שקופיותפרסומות – שלבו פרסומות facebook ככלי למשיכת מעריצים לעמוד. בדף התחרות, הפרסומות יעודדו את המעריצים להשתתף ולבקש מחבריהם להצטרף.

סרט שקופיותהימנעו מפרסים יקרים מדי – כלל אצבע: פרס ששוויו עולה על 1,000 שקלים עשוי לקרוץ ל"מקצועני תחרויות". לעומת זאת, חלוקת תקציב של 1,000 שקלים למספר רב של פרסים תעודד אנשים נורמטיביים להשתתף וירחיק רבים מה'מקצוענים'.

סרט שקופיותצרו איזון בין הצבעות לבחירת שופטים – העניקו להצבעות משקל בהחלטה הסופית, אך תמיד השאירו לעצמכם את הזכות להיות השופטים שיעשו את הבחירה האחרונה.

*הכותב הוא הראל צדוק מנכ"ל ComLead בע"מ המתמחה בפיתוח אפליקציות פייסבוק ומשווקת אפליקציה גנרית לניהול תחרויות תמונות בפייסבוק

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook194444444

הרשת החברתית שלנו / כרמלה רותם

carmelaהדרך שלנו לזירת הפייסבוק לוותה בלא מעט התנגדויות. בתוך 6 חודשים הפכתי לפעילה במדיה החברתית ולצרכנית מדיה שיודעת יותר עד כמה היא עדיין לא יודעת. טור אורח של מנהלת התפעול הארצית של "תכנית קרב"

נכתב ע"י כרמלה רותם*

מי שמכיר אותי רואה מיד שכשגדלתי לא היו עדיין מחשבים ולא טלוויזיה. אמצעי התקשורת הנפוץ ביותר היה דואר ישראל. בשלב מאוחר יותר היה גם הטלפון.

והנה כיום כמנהלת בארגון גדול, מבוזר, אני מוצאת את עצמי נזקקת לאמצעי תקשורת חדשים ומתחדשים חדשות לבקרים. מחשבים, אינטרנט, טלפונים ניידים, מצלמות דיגיטליות ולאחרונה גם מדיות חברתיות.

הארגון אליו אני משתייכת מתמודד עם תכנים שעולים במדיות השונות והם לא תמיד תכנים חיוביים לגבינו. חוסר האונים שמלווה את ההתפתחות הדיגיטלית למי שלא תמיד מכיר אותה לעומק הוא תחושה שלא קל להתמודד איתה, בלשון המעטה.

מארגון מקצועי חברתי שזכה תמיד להערכה, להכרת תודה ולשיתוף מצאנו את מתמודדים עם משמיצים ללא שם וללא פנים, שכותבים דברים שלא היו ולא נבראו, מסלפים עובדות – ולנו אין כלים להתמודד.

facebook2011השלב הראשון בהתמודדות היה ללמוד ולהכיר את הנושא. זה החל לפני כשלוש שנים בהשתלמות בת 3 מפגשים בהובלת 3points. בהשתלמות למדנו כיצד פועלת המדיה החברתית, היכן ניתן להגיב אם בכלל ומה לעשות כדי שהעשייה והמסרים שלנו יבואו לידי ביטוי. איך להיות משמעותיים ונראים לא רק בשדה העשיה אלא גם במרחב הדיגיטלי.

עברו שלוש שנים וראינו שאנחנו עדיין מאחור. העולם עובר לרשתות חברתיות ואנחנו עדיין עם אתר – אמנם משודרג – אך כטיבם של אתרים מוגבל ופחות עדכני.

החלטנון לצאת למהלך חדש, בהובלת צוות "קרב במדיה"  – צוות משדרות שונות של הארגון – ובליווי מומחי 3points. יחד גיבשנו מדיניות כוללת ברשת, קיבלנו אישור הנהלה למדיניות החדשה ויצאנו לדרך.

הנה כמה מהפעילויות המרכזיות שביצענו בחודשים האחרונים:

מצביע למעלההאתר שהוא למעשה המרחב הרשמי של האירגון בשיח הפנימי והחיצוני הפך להיות פעיל ודינמי יותר.

מצביע למעלהבנינו את תפישת הרשת החברתית שלנו והקמנו זירת פייסבוק לתכנית קרב.

מצביע למעלהלקראת פסח, הקמנו בלוג תחת המותג הורים ונהנים שמכיל המלצות לפעילויות משותפות הורים ילדים לחופשות בתי הספר.

מצביע למעלהערכנו השתלמויות ב-4 אזורים ברחבי הארץ – מדרום ועד צפון – להיכרות של אנשי קרב עם המדיה הדיגיטלית ובראש פייסבוק.

מצביע למעלהיצרנו קבוצת אדמינים חברי קרב, המחויבים להעלאת חומרים ומתן תגובות באופן שוטף לזירת הפייסבוק.

בדרך כצפוי, נתקלנו בלא מעט התנגדויות – חלקן עקרוניות ערכיות וחלקן נובעות מחששות וחוסר היכרות עם המדיה.

טרם הושלמה המלאכה, אם יש בכלל אפשרות כזו, אך אין ספק שמחצית השנה האחרונה הייתה בעלת משמעות – הן לנוכחות הארגון והן לאיכות המופע שלנו במדיה הדיגיטלית.

אני באופן אישי הפכתי לפעילה ברשת חברתית, לצרכנית מדיה משמעותית שיודעת יותר עד כמה היא עדיין לא יודעת…

*הכותבת היא מנהלת תפעול ארצית, תכנית קרב למעורבות בחינוך

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444

הצד השני של הקליק

אמיר כידן, עיתונאי לשעבר ומנהל תוכן ב-3points, מכיר היטב את המדיה הישנה והחדשה כאחד. ויש לו 10 סיבות טובות להשקיע ברשת

iStock_000002095495XSmall

זהו, חוזרים לשגרה. עבודת נמלים איטית, סיזיפית, פרוסה לאורך זמן ומתגלגלת. זו, ורק זו, הדרך להשיג תוצאות מדידות באינטרנט. "אחרי החגים" זה עכשיו ולכן כדאי לשוב ולהשקיע היכן שכדאי – באינטרנט כמובן.

הנה 10 סיבות טובות:

נורת חשמלהפרסום באינטרנט עובד. נקודה. סימן קריאה (!). היקפי הפרסום באינטרנט עולים באופן עקבי ורציף. ויש הוכחות: בשנה שעברה (2010) עקפו היקפי הפרסום בארה"ב באינטרנט את היקפי הפרסום בעיתונות המודפסת. וגם בישראל, באופן לא מפתיע המדיה האינטרנטית הולכת ומתחזקת גם בתחום הפרסום.

נורת חשמלהכל מדיד. להבדיל מיתר מדיות הפרסום האחרות, באינטרנט (ורק באינטרנט), הכל מדיד. נכון, נציגים מתחומי השיווק והפרסום מהדור ה"ישן" צודקים: הנתונים לא תמיד נוסקים מעלה. מן הצד השני של הקליק, הבשורה היא שבאינטרנט קיימת בכלל אפשרות מדידה – פונקציה הכרחית לניהול שאינה קיימת באף מדיה שיווקית אחרת.

נורת חשמלאהבה וזיכרון. זה אולי נשמע כמו שם של סרט מרגש, סוחט דמעות, אבל זה המדד לפיו נשפכים מיליוניי השקלים בעולם כולו וגם בישראל. היכולת לרגש את הקהל היא הבסיס לכל קמפיין מוצלח. באינטרנט היכולת לייצר ריגושים כאלה היא אינסופית כמעט, ובעיקר – מפיקה הרבה יותר בהרבה פחות.

נורת חשמללא רק ליד. עסקים רבים נוטים לבחון את הצלחת השיווק האינטרנטי אך ורק בטווח הקצר לפי מדד ה"ליד". אך הערך המוסף הוא לעתים גדול בהרבה. מאמר טוב שייוותר במוחו של הגולש שווה הרבה יותר.

נורת חשמלנתונים זה הכי הכי. פעילות עקבית, רציפה ובלתי מתפשרת באינטרנט מאפשרת לחברה או לארגון שלכם לייצר בסיס נתונים איכותי = מועדון לקוחות. זהו כידוע נכס יקר מפז שבמקרה של האינטרנט נקנה בעלות מינימלית ביחס למדיות האחרות.

נורת חשמלמסלול הכסף. השקעת משאבים בזירה האינטרנטית מאפשרת מעקב (גם אם חלקי ולא ממוקד בשלב זה) אחרי מסלול הכסף. בעולם העסקי-קמעונאי העתידי (והדי קרוב) כל חברה תדע מה אתם והחברים שלכם (ובעצם כולנו) קנינו / מתי בפעם האחרונה ביקרנו / ובאיזה סניף. הכל שקוף והכל עובר דרך סיבים אופטיים, נתבים, ראוטרים, מכשירים סלולריים ומסכי מחשב. במורד הסואן של הזרם תמצאו עדרים של אנשי שיווק (דוט.קום) המנסים להשקיע סכר שיאגור כסף צרכני.

נורת חשמלמוכרים בלבד. ניהול בסיס לקוחות באופן עקבי, רציף ומדיד הוא העתיד במכירות. לפני שהלקוח מגיע לרכוש הוא נוהג "לגגל" לפחות פעם אחת. תהיו שם ובמקום טוב בעמוד התוצאות הראשון – והצרכן, חמוש בארנק, כבר יידע לאן ללכת.

נורת חשמלשונאים ביוקר. האינטרנט כפלטפורמה תקשורתית מלא "שונאי חינם" ו"מטקבקים בשקל'” – אומר כל מי שאינו מקבל את העידן הנוכחי. אז נכון, באינטרנט אכן "כל מטאטא יורה", אבל יש לכך גם יתרונות: ברשת ניתן לנטר את הטענות והמחמאות המועלות כלפיכם וכלפי המתחרים שלכם. מעבר לשלב ההיעלבות הראשוני, תגלו שם מעיין נובע לשיפורים, שדרוגים וחיסכון בכסף.

נורת חשמל"תן לאצבעות ללכת במקומך". זה היה אחד הסלוגנים האדירים ביותר שיצאו מבית היוצר של זירת הפרסום המקומית. היו גם רבים וטובים כמעט כמוהו. מה קרה מאז? כמעט עשר שנים חלפו ודפי זהב גילתה שעולם השיווק והפרסום של עסקים קטנים ובינוניים נתן לאצבעות ללכת במקומו, אך החליף את הטלפון בעכבר. כמוהם נוהים גם משרדי הפרסום לאינטרנט – ויש להם כנראה סיבה טובה.

נורת חשמלזה קורה. אפשר לאהוב את זה ואפשר לא, האינטרנט והמדיה החברתית הם שם המשחק. החוקים לא השתנו, הם פשוט חזרו לבסיס: עבודה יסודית, סיזיפית, רציפה – רצוי עם תוספת יצירתיות – תביא לתוצאות.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook1944444

הצד היפה (והאמיתי) של פייסבוק

יותר ויותר ארגונים ומוסדות משתמשים בשנה האחרונה באופן מרשים במדיה החברתית כפלטפורמה לשיתוף הציבור. הנה 3 דוגמאות

מדיה חברתית

נמאס לכם מדפים פרסומיים בפייסבוק? לא רוצים יותר הזמנות לאפליקציות משעשעות יותר (או פחות)? תחרויות פרסים לא עושות לכם את זה?

אז הנה צד אחר של פייסבוק, סולידי יותר ומיישם הלכה למעשה את הרעיון ביצירת זירה חברתית: שיתוף ידע ומידע. יותר ויותר ארגונים ומוסדות ציבוריים / שלטוניים משתמשים בשנה האחרונה באופן מרשים במדיה החברתית כפלטפורמה לשיתוף הציבור.

הנה 3 דוגמאות (למען הגילוי הנאות: שתיים משלנו, הראשונה לא):

Light bulbמשטרת ישראל: כמעט 34 אלף אוהדים (נכון לכתיבת פוסט זה) אינם טועים. מדובר בזירה חברתית מרשימה, הכוללת מגוון תתי זירות. גם אם בחלקים מן הזירה ניתן להבחין בהיעדרה של יד מקצועית בתחום האינטרנט – ואולי דווקא משום כך – התוצאה מרשימה. בלי יחסי ציבור, בלי פרסומות ובלי פרסים. זירה חברתית במיטבה.

Light bulbעיריית חולון: חולון, כמו חולון, ביקשה להיות חלוצה גם בתחום השימוש ברשתות החברתיות. הרעיון פשוט: לשתף את הגולשים מהנעשה בעיר מצד אחד ולאפשר להם לפנות ולהגיב באמצעות הפייסבוק מצד שני. זוהי מהות הפעילות בזירה החברתית: שיתוף בתוך הקהילה, חדשות ועדכונים ליד הבית. כמובן שבצד פייסבוק מפעילה העירייה ערוצי יו טיוב ופליקר. לא מכבר העלינו לאוויר גם את הבלוג של מנכ"לית העירייה, חנה הרצמן ובקרוב יושק אתר חדש.

חולון היא לטעמנו דוגמה להתפתחות נכונה בזירה החברתית. לא בריצת אמוק, תוך מחשבה תחילה. ככל שיחלוף הזמן תנוצל זירה זו לעוד ועוד שירותים לתושבים. מומלץ בחום לרשויות מקומיות לאמץ את המודל.

Light bulbהמועצה לישראל יפה: קהילה קטנה וירוקה ומפולחת מאוד תוכלו למצוא בדף של המועצה בפייסבוק. זירת המועצה כוללת עדכונים שוטפים – הן מפעילויות המועצה, הן מהתחום הירוק בישראל והן מן העולם. במקביל לזירת הפייסבוק, צובר תאוצה גדולה הבלוג "עולם ירוק" של מרב ניר. לא מכבר השקנו גם את פרויקט הצחנה המרכזית, שיזמה המועצה.

עוד זירות מעניינות בשלבי הרצה: זירת הפייסבוק של תכנית קרב ופרויקט אנשי המים של מקורות.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444

כמה מלים על הלקוחות החדשים שלנו

colmanהמסלול האקדמי המכללה למינהל ואדם מילא הצטרפו לא מכבר ללקוחותינו. הנה כמה מלים על הלקוחות ומסגרת הליווי שלהם באתר שלנו.

לידיעה באתר 3points

Wobi – הצד המאתגר של הביטוח

העבודה על אתר Wobi, המספק השוואת מחירי ביטוח ומאפשר קנייה מקוונת של פוליסת ביטוח, התאפיינה בשיתוף פעולה הדוק עם גורמים מקבילים ועם התמודדות עם התדמית המרובעת של עולם הביטוח

נכתב ע"י אפרת רותם*

wobi_logoאנו שמחים לבשר על עלייתו לאוויר, להרצה בשלב זה, של אתר Wobi  – מיזם חדש וראשון מסוגו בישראל המציע השוואת מחירי ביטוח באינטרנט וקניית פוליסות מקוונת.

האתר הוקם ביוזמה ובהשקעה של מספר גורמים מובילים בתחום הביטוח בישראל, על בסיס מודל בריטי מצליח. במיזם פעילות חברות הביטוח המובילות בארץ, בהן מגדל, כלל, מנורה ועוד.

מה עשינו?

אנו ב-3points ליווינו את תהליך ההקמה – החל מתהליך האיפיון, דרך בניית האתר, כתיבת התוכן וכלה בהשקה המרגשת.

אז מה היה חלקנו באתר החדש?

Thumbs upכתיבת תוכן שיווקי הפונה בשפה בהירה ונעימה לקהל היעד של האתר

Thumbs upקופירייטינג

Thumbs upבניית דף פייסבוק

Thumbs upפתיחת בלוג מקצועי המתמקד בתחום הביטוח

Thumbs upהטמעת מושגים לקידום אתרים

Thumbs upייעוץ לשוני

Thumbs upבניית מעטפת לאתר בכללותו, כולל תוכנית לשיווק ברשתות חברתיות

מה חדש?

wobiappתחום הביטוח באינטרנט נראה על פניו רווי מאוד. כל חיפוש מעלה מגוון אינסופי כמעט של אתרים המבטיחים לכאורה השוואת מחירים מקוונת. רק לכאורה: למעשה האתרים הללו אינם מספקים אפשרות להשוואת מחירים אמיתית ברשת, אלא רק התנעה של תהליך שהמשכו מתבצע מחוץ לאינטרנט.

Wobi לעומת זאת פועל אחרת: הוא אינו מציע לגולש להשאיר פרטים ומייד לאחר מכן משגר אליו נציגי מוקד שירות. Wobi מציג את כל המידע המבוקש באתר עצמו ולאחר ההשוואה מאפשר רכישה מהירה, גם באמצע הלילה.

Wobi מציעים שירות פשוט, ברור, מהיר ומיידי – ופשטות היא הרי סוד ההצלחה ברשת.

תחום הביטוח, אמנם העלה אצלנו בהתחלה בעיקר פיהוקים, אך עד מהירה התגלה כאתגר מתמשך ומעניין. אנשי Wobi מצדם הקפידו על סטנדרט גבוה בכל היבט של האתר.

המחויבות שלהם ליצירת אתר פשוט לתפעול אינה מובנת מאליה. הדרך לפשטות היא לרוב מורכבת מאוד.

שיתוף פעולה

העבודה על אתר Wobi נעשתה בשיתוף פעולה מתמשך עם החברה שבנתה את האתר, InManage, ועם חברת קידום האתרים Agent, שתי חברות מובילות בתחומן. יוזמי האתר הרציניים הקפידו מהרגע הראשון על כל ההיבטים של העלאת האתר לאוויר, ולכן מבחינתנו, העבודה נעשתה כל הזמן בשלושה מישורים – בנייה טכנית, תוכן וקידום אתרים.

העבודה בפורמט זה מיקדה מאוד את התוכן שכתבנו. למשל, שילבנו בתוך התוכן מלכתחילה את עקרונות קידום האתרים, מילות המפתח הנבחרות וכן הלאה. הראייה הכוללת הועילה להבנה של האתגרים המשותפים שעומדים בפנינו.

לצד תוכן מקצועי ומקיף, אתר Wobi החדש מציע עיצוב נקי ושמיש, ומחירים מיוחדים לאינטרנט.

זו יוזמה מחושבת היטב. אנו מאמינים כי בכוחה לשנות בטווח הלא רחוק את שוק הביטוח באינטרנט בישראל.

* אפרת רותם היא מנהלת תוכן בחברת 3points, שניהלה את פרויקט הקמת Wobi מטעם החברה

אפליקציה חדשה: גלו את החיוך של BriteSmile

‪Facebook - ברייטסמייל - BriteSmile- הלבנת שיניים תוך שעה‬_1287005852782

אנו גאים להשיק קמפיין פייסבוק חדש עבור חברת הלבנת השיניים BriteSmile. במוקד הקמפיין אפליקציה המשחזרת את המשחק הוותיק "ריבוע הקסם". קריאייטיב: אלעד אקרמן. עיצוב: לימור רותם. לצפייה באפליקציה לחצו כאן.

תכירו את הבלוג של לוטם

blogעלה לאוויר הבלוג החדש של חברת לוטם, שהוקם סיוע מומחי התוכן של 3points.

לוטם היא קבוצת חברות בתחום הייעוץ הניהולי המונה כ-100 אנשי צוות וכוללת 4 חברות. הבלוג הוקם מתוך כוונה לחשוף בפני הגולשים את הידע הרב שנצבר בחברה בעבר ובהווה וכותביו הם יועצי החברה. תהליך ההקמה כלל בניית קונספט שיתאים ליעדי החברה, אפיון תוכן לאתר וכן הדרכה והטמעה פנים ארגונית לניהול הבלוג על ידי אנשי החברה.

הבלוג של לוטם מצטרף לסדרת בלוגים נוספים שהקימה החברה שלנו על תשתית wordpress.com, המאפשרת לכל ארגון הקמת בלוג מקצועי בהשקעה טכנולוגית נמוכה יחסית, המאפשרת את השקעת המשאבים הנדרשים בבניית קונספט מתאים לבלוג ותכניו. עיצוב הבלוג מתבצע באמצעות הטמעת שינויים בתבניות הבסיס ב-CSS.

הבלוג של לוטם מצטרף לבלוג של משאבי אנוש, שעלה אף הוא לאוויר בחודשים האחרונים, לאחר תהליך דומה, ולמגוון בלוגים ארגוניים אחרים, שהוקמו ומנהלים בסיוע 3points בשנים האחרונות.

הבלוג של לוטם: www.lotem-blog.co.il.

ShareLike This!

שיווק ברשתות חברתיות – להניע את גלגל הפייסבוק

הקמת דף פייסבוק היא החלק הקל במשימה. גיוס חברים שייתנו "לייקים" לדף הוא האתגר האמיתי. כמה טיפים שיסייעו לכם לעשות זאת כמו שצריך

נכתב ע"י צחר רותם

אז הקמתם דף בפייסבוק. למה? כי אמרו לכם שצריך ואי אפשר לא להיות שם. אז הנה אתם שם. ומה עכשיו?

הקמת דף פייסבוק היא החלק הקל במשימה. גיוס חברים שייתנו "לייקים" לדף הוא האתגר האמיתי. החברים הללו נמצאים היכן שהוא בין מאות מיליוני חברי הרשת החברתית ששינתה את פני העולם הווירטואלי. יש מביניהם שממש גרים בה, וירטואלית לפחות. החוכמה היא לאתר אותם.

כדי להבין איך עושים את זה צריך להקדים ולהבין איך זה עובד – וזה עובד בדיוק כמו רשת חברתית בחיים. הנחת העבודה של פייסבוק היא שלכם ולחבריכם יש תחומי עניין משותפים. לכן, כל פעילות שלכם מצוינת בקיר של חבריכם. אם הקמתם דף, חבריכם רואים זאת. חלקם יעניקו לכם את ה"לייק" שלהם ומאותו רגע ואילך יעודכנו בכל פרסום שתפרסמו בקיר הדף שלכם.

בפייסבוק מבינים שעל מנת להרחיב את מעגל ה"לייקים" לדף שלכם יש לנקוט בפעולות אקטיביות ולכן הרשת נרתמת לעזרתכם: היא מציעה למעגל החברתי שלכם לתת "לייק" לדף שלכם ואף מציגה מי מחבריכם כבר נתן "לייק" משלו. ובמלים אחרות: בדיוק כמו שפייסבוק מציעה חברים, היא מציעה דפים. כעת האתגר שלנו הוא לגרום לפייסבוק להציע את הדף שלנו לכמה שיותר חברים. ובשביל אנחנו צריכים עוד… חברים.

כדי להניע את גלגל הפייסבוק כדאי גם לנו להיות אקטיביים. הנה 5 פעולות מומלצות בשלב הקמת האתר:

תציעו בעצמכם. אם פייסבוק יכול, גם אתם יכולים. ציינו על הקיר שלכם שהקמתם דף ובקשו "לייק" מהחברים שלכם. ליחצו על לחצן "הצע לחברים" בדף והציעו להם להצטרף. הנחושים יותר יכולים לחילופין לשלוח הודעות בדואר האלקטרוני.

תנו ערך מוסף. מה שנכון לאתר אינטרנט, נכון על אחת כמה וכמה לדף הפייסבוק. אם לא תתנו לגולשים ערך מוסף הם לא יבואו – וגם אלה שיבואו סביר להניח שלא יישארו לזמן ארוך. חשוב מאוד שהגולשים "ירוויחו" משהו מה"לייק" שהעניקו לדף שלכם – עדכונים איכותיים מהרשת בתחום עיסוקכם, תוכן כייפי לשעות הפנאי וכמובן – תחרויות ופרסים, שנחשבים אטרקטיביים במיוחד עבור דפים בתחומי הלייף-סטייל השונים.

צאו מהרשת. לא כולם גרים בפייסבוק. רובם מבקרים בו אחת לכמה ימים. לכן חשוב לפעול גם מחוץ לרשת – בפורומים, טוקבקים בלוגים וכדומה. הזמינו את הגולשים להצטרף לדף שלכם וציינו את הערך המוסף שתקנה להם ההצטרפות לדף – מידע, פרסים וכדומה.

קמפיין תחילה. מומלץ בחום להשיק במקביל להעלאת הדף לפייסבוק קמפיין בתשלום לקידום הדף בתוך הרשת החברתית. מה זה בעצם עושה?

פשוט מאוד: מגדיל את מעגל החברים בדף ובכך את מספר החברים של החברים שמקבלים הצעה לתת גם הם "לייק".

אתם מגדירים במערכת הפרסום את קהל היעד הפוטנציאלי שלכם (גיל, מין, מושגי מפתח וכדומה) ומודעות אלה יוצגו רק לגולשים אלה. לעתים, כמה מאות שקלים הם ההבדל בין דף עם עשרות חברים לדף עם מאות גולשים ואלפים. גם קמפיין קצר ובסכומים נמוכים יחסית הוא אפקטיבי: די בכך שצירפתם עוד כמאה חברים לדף, הם כבר יניעו את הגלגל ואט אט תראו גידול משמעותי בכמות הגולשים.

אגב, את הקמפיין אפשר לעשות בגלים. "להריץ" מודעה לכמה ימים, להקפיא אותה ולראות את אפקט ההצטרפות. כשהאפקט מסתיים אפשר להוציא את המודעה מהקפאה – וחוזר חלילה.

הישארו דינאמיים. הטעות הקריטית של רבים מהארגונים והחברות שמפעילים דף פייסבוק נובעת מחוסר ההבנה שהדף הזה דורש תשומת לב. כאמור, הקמת הדף היא החלק הקל. ניהולו דורש משאבים – הן במובן כוח אדם ולעתים בפן התקציבי. באינטרנט, כמו באינטרנט, דינאמיות היא לא אופציה – היא הכרחית להישרדות בעולם הווירטואלי.

ויש כמובן עוד דרכים רבות ויצירתיות להרחיב את מעגל ה"לייקים" לדף הפייסבוק שלכם. פייסבוק עצמה מציעה לא מעט עזרה בנושא וגם חיפוש נבון במנועי חיפוש יציג לכם מגוון רחב של מאמרים בתחום. כל שנותר לכם הוא להפנים – ולהניע את הגלגל.

המאמר התפרסם לראשונה בניוזלטר של 3points. להרשמה לחצו כאן

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.