תחרות תמונות בפייסבוק / הראל צדוק

harel-profileרוצים ליצור באזז? תחרות תמונות היא דרך מצוינת לעשות זאת: מה היתרונות, מה הסכנות וכיצד להפיק את המקסימום מהתחרות – מנכ"ל קומליד בפוסט אורח ויזואלי במיוחד

נכתב ע"י הראל צדוק*

אחד הכלים האפקטיביים והפופולאריים ליצירת באזז ב-facebook ושיתוף צרכנים בחוויית המותג הוא תחרות המתנהלת מתוך עמוד המעריצים; הפופולארית שבתחרויות היא תחרות תמונות.

לפני שצוללים לדרכים לניהול תחרות תמונות אפקטיבית, חשוב לזהות את היתרונות שלנו, כמנהלי תחרות, בעת השימוש בפלטפורמה מסוג זה:

pictures-internetסרט שקופיותחווית משתמש – תחרויות תמונות הן החווייתיות ביותר ברשת. בעולם תזזיתי כשלנו, תמונות מאפשרות לייצר פרשנות מהירה לנעשה עוד בטרם קראנו את טקסט המבוא שלהן.

סרט שקופיותהפצה ויראלית – לתחרויות ב-facebook נטייה להפיץ את עצמן לכל עבר, ובמילים אחרות – להפוך לוויראליות. ניהול חכם יסייע בגיוס חברים חדשים לעמוד, ברתימת מעריצים, בהפצת התחרות והעמוד ובייצור פעילות בקיר העמוד.

סרט שקופיותFreeze – תמונות מנציחות רגעים מיוחדים בחיינו, על אחת כמה וכמה כאשר משתתף מעלה תמונה שאמורה לזכות בתחרות.

סרט שקופיותחווית מותג חיובית – תמונה המייצגת את המסר הפרסומי-שיווקי של המותג מחברת אותו לערך אליו אנו שואפים.

סרט שקופיותמחיר נמוך, תועלת גבוהה – פוטנציאל הגיוס בתחרות תמונות גבוה מאוד. קל להעלות תמונה לתחרות, קל יותר להתחבר אליה, וכיף להשתתף בתחרות נושאת פרסים.

זהירות, "מקצוענים"

ומנגד יש גם כמה אתגרים וסיכונים בניהול תחרות תמונות, שכדאי לקחת בחשבון מבעוד מועד:

סרט שקופיות"מקצועני" תחרויות – הרע ההכרחי. מדובר בגולשים המתמחים בתחרויות רשת וניצחון בהן – לעתים בדרכים לא כשרות המסובכות מאוד לאיתור ולהוכחה.

סרט שקופיותפלטפורמת facebook – חל איסור לנהל תחרויות מתוך הערוצים החברתיים שמעמידה facebook: קירות, פרופילים, סטאטוסים, תגובות, לייקים, תיוגים ועוד. בנוסף, חל איסור להציג את השימוש בהם כפעולות המקנות זכות להשתתפות ו/או זכיה בתחרות. לא אחת נקטה פייסבוק בצעדי ענישה כולל סגירת העמוד כלפי מי שהפר כללים אלו, ודווקא אלו שהצליחו מעבר למשוער.

סרט שקופיותבחירת קונספט שגוי לתחרות – חיבור גולשים לערך שגוי או קיצוני מדי עלול לפגוע בשם המותג. לדוגמא אם אתם מנתחים פלסטיים אל תבקשו מנשים להראות מה היו מוכנות לעשות בשביל לזכות בניתוח להגדלת חזה (מקרה אמיתי).

סרט שקופיותגיוס דליל מצד מעריצי העמוד – אחד המרכיבים במנגנון התחרות "לא עובד", והתוצאה: המעריצים בעמוד לא משתתפים ולא משתפים.

סרט שקופיותגיוס המעריצים הלא נכונים – הגדרה שגויה של קהל היעד עשויה להוביל לכך שגולשים יעשו "לייק" לעמוד, אך לא יספקו ערך מוסף מוחשי לבעליו.

תנו ערך

ואחרי שהבנו את היתרונות, כמו גם את הסכנות, הנה כמה טיפים מועילים להקמה וניהול של תחרות תמונות:

סרט שקופיותתקנון התחרות – כתבו תקנון ודרשו מכל אדם המעלה תמונה להסכים לאמור בו. התקנון המדויק יוכל לסייע לכם לקבל החלטות ממוקדות בזמן אמת. אל תתעצלו בכתיבתו.

סרט שקופיותקופירייטינג – הקפידו לזהות במדויק את הנקודות בתהליך גיוס המשתתפים. נסחו את הטקסטים בקפידה כך שירתמו את קוראיהם להזדהות. מומלץ להיעזר בקופירייטר המכיר את נבכי השפה השגורה ברשת.

סרט שקופיותתכננו את הקמפיין בקפידה – בחנו את המותג, בדקו אילו גולשים ברצונכם לגייס כמעריצים ונסחו תחרות שתייצר עבורכם ערך אמיתי.

סרט שקופיותנהלו את התחרות מאפליקציה חיצונית – אפליקציה חיצונית פרי יצירתכם המותאמת לנוהלי ה-facebook היא הפתרון האולטימטיבי לניהול תחרות תמונות איכותית ללא חשש מסגירת העמוד.

סרט שקופיותפרסומות – שלבו פרסומות facebook ככלי למשיכת מעריצים לעמוד. בדף התחרות, הפרסומות יעודדו את המעריצים להשתתף ולבקש מחבריהם להצטרף.

סרט שקופיותהימנעו מפרסים יקרים מדי – כלל אצבע: פרס ששוויו עולה על 1,000 שקלים עשוי לקרוץ ל"מקצועני תחרויות". לעומת זאת, חלוקת תקציב של 1,000 שקלים למספר רב של פרסים תעודד אנשים נורמטיביים להשתתף וירחיק רבים מה'מקצוענים'.

סרט שקופיותצרו איזון בין הצבעות לבחירת שופטים – העניקו להצבעות משקל בהחלטה הסופית, אך תמיד השאירו לעצמכם את הזכות להיות השופטים שיעשו את הבחירה האחרונה.

*הכותב הוא הראל צדוק מנכ"ל ComLead בע"מ המתמחה בפיתוח אפליקציות פייסבוק ומשווקת אפליקציה גנרית לניהול תחרויות תמונות בפייסבוק

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook194444444

הרשת החברתית שלנו / כרמלה רותם

carmelaהדרך שלנו לזירת הפייסבוק לוותה בלא מעט התנגדויות. בתוך 6 חודשים הפכתי לפעילה במדיה החברתית ולצרכנית מדיה שיודעת יותר עד כמה היא עדיין לא יודעת. טור אורח של מנהלת התפעול הארצית של "תכנית קרב"

נכתב ע"י כרמלה רותם*

מי שמכיר אותי רואה מיד שכשגדלתי לא היו עדיין מחשבים ולא טלוויזיה. אמצעי התקשורת הנפוץ ביותר היה דואר ישראל. בשלב מאוחר יותר היה גם הטלפון.

והנה כיום כמנהלת בארגון גדול, מבוזר, אני מוצאת את עצמי נזקקת לאמצעי תקשורת חדשים ומתחדשים חדשות לבקרים. מחשבים, אינטרנט, טלפונים ניידים, מצלמות דיגיטליות ולאחרונה גם מדיות חברתיות.

הארגון אליו אני משתייכת מתמודד עם תכנים שעולים במדיות השונות והם לא תמיד תכנים חיוביים לגבינו. חוסר האונים שמלווה את ההתפתחות הדיגיטלית למי שלא תמיד מכיר אותה לעומק הוא תחושה שלא קל להתמודד איתה, בלשון המעטה.

מארגון מקצועי חברתי שזכה תמיד להערכה, להכרת תודה ולשיתוף מצאנו את מתמודדים עם משמיצים ללא שם וללא פנים, שכותבים דברים שלא היו ולא נבראו, מסלפים עובדות – ולנו אין כלים להתמודד.

facebook2011השלב הראשון בהתמודדות היה ללמוד ולהכיר את הנושא. זה החל לפני כשלוש שנים בהשתלמות בת 3 מפגשים בהובלת 3points. בהשתלמות למדנו כיצד פועלת המדיה החברתית, היכן ניתן להגיב אם בכלל ומה לעשות כדי שהעשייה והמסרים שלנו יבואו לידי ביטוי. איך להיות משמעותיים ונראים לא רק בשדה העשיה אלא גם במרחב הדיגיטלי.

עברו שלוש שנים וראינו שאנחנו עדיין מאחור. העולם עובר לרשתות חברתיות ואנחנו עדיין עם אתר – אמנם משודרג – אך כטיבם של אתרים מוגבל ופחות עדכני.

החלטנון לצאת למהלך חדש, בהובלת צוות "קרב במדיה"  – צוות משדרות שונות של הארגון – ובליווי מומחי 3points. יחד גיבשנו מדיניות כוללת ברשת, קיבלנו אישור הנהלה למדיניות החדשה ויצאנו לדרך.

הנה כמה מהפעילויות המרכזיות שביצענו בחודשים האחרונים:

מצביע למעלההאתר שהוא למעשה המרחב הרשמי של האירגון בשיח הפנימי והחיצוני הפך להיות פעיל ודינמי יותר.

מצביע למעלהבנינו את תפישת הרשת החברתית שלנו והקמנו זירת פייסבוק לתכנית קרב.

מצביע למעלהלקראת פסח, הקמנו בלוג תחת המותג הורים ונהנים שמכיל המלצות לפעילויות משותפות הורים ילדים לחופשות בתי הספר.

מצביע למעלהערכנו השתלמויות ב-4 אזורים ברחבי הארץ – מדרום ועד צפון – להיכרות של אנשי קרב עם המדיה הדיגיטלית ובראש פייסבוק.

מצביע למעלהיצרנו קבוצת אדמינים חברי קרב, המחויבים להעלאת חומרים ומתן תגובות באופן שוטף לזירת הפייסבוק.

בדרך כצפוי, נתקלנו בלא מעט התנגדויות – חלקן עקרוניות ערכיות וחלקן נובעות מחששות וחוסר היכרות עם המדיה.

טרם הושלמה המלאכה, אם יש בכלל אפשרות כזו, אך אין ספק שמחצית השנה האחרונה הייתה בעלת משמעות – הן לנוכחות הארגון והן לאיכות המופע שלנו במדיה הדיגיטלית.

אני באופן אישי הפכתי לפעילה ברשת חברתית, לצרכנית מדיה משמעותית שיודעת יותר עד כמה היא עדיין לא יודעת…

*הכותבת היא מנהלת תפעול ארצית, תכנית קרב למעורבות בחינוך

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444

דרוש/ה מנהל/ת מדיה חברתית

ל-3points דרוש/ה מנהל/ת מדיה חברתית לניהול פעילות הרשתות החברתיות של אחד מלקוחותיה החדשים. להלן דרישות התפקיד:

נורת חשמלהבנה מעמיקה בתחום המדיה החברתית, כולל פעילות וניהול בפועל של מדיות אלה, לרבות פייסבוק, יו טיוב, בלוגים וכדומה; ניסיון מוכח של יותר משנתיים יהווה יתרון משמעותי.

נורת חשמלשליטה בשפות עברית ואנגלית כאחד – הכרחי.

נורת חשמליחסי אנוש מצוינים; בעל/ת יכולת לניהול לקוחות מהמובילים במגזר הציבורי והעסקי כאחד.

נורת חשמליכולת מוכחת של הובלה והנעת תהליכים, גם בתנאי לחץ.

נורת חשמלניסיון בתחום העסקי – יתרון משמעותי.

קורות חיים לדואר אלקטרוני: jobs@3points.co.il. רק פניות מתאימות ייענו.

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook194444[4]

אינטרנט בשחור לבן: כמה מלים על פייסבוק ופסיכולוגיה עסקית

Block letters"…העידן הנוכחי שונה במהותו מהעידן שלפני פייסבוק. גם העידן שלפני פייסבוק, להלן עידן האינטרנט, שונה באופן קיצוני, מהעידן שקדם לו – עידן שבו הפקס נחשב לערוץ קשר מופלא. ואפשר להמשיך ולהמשיך כמובן, ולהביט לאחור בערגה ולהיזכר כמה היינו תמימים אז, בימי הטלוויזיה בשחור-לבן, או עוד לפני כן כשההורים שלנו הסתפקו במשחק גולות בחצר, במקום להסתגר מול "ציפורים זועמות" על מסך הטלפון הנייד…

"פייסבוק וחברותיה לרשת החברתית יצרו שפה חדשה. שפה שאי אפשר עוד להתעלם ממנה. בישראל ובעולם נולד דור אל תוך המדיה החברתית וכל מי שמעוניין להישאר רלוונטי בכל תחום שהוא חייב ללמוד את השפה הזו…"

מתוך מאמר של מנכ"ל 3points, צחר רותם, בבלוג בנושא פסיכולוגיה עסקית וניהולית של המסלול האקדמי המכללה למינהל. המאמר המלא בבלוג המכללה

כל העדכונים, כל המשרות, כל הזמן. שלוש נקודות, גם ב facebook19444444

אפליקציה חדשה: גלו את החיוך של BriteSmile

‪Facebook - ברייטסמייל - BriteSmile- הלבנת שיניים תוך שעה‬_1287005852782

אנו גאים להשיק קמפיין פייסבוק חדש עבור חברת הלבנת השיניים BriteSmile. במוקד הקמפיין אפליקציה המשחזרת את המשחק הוותיק "ריבוע הקסם". קריאייטיב: אלעד אקרמן. עיצוב: לימור רותם. לצפייה באפליקציה לחצו כאן.

הנאה לפעולה – על קופי במדיה חברתית

נכתב ע"י אלעד אקרמן

קופירייטינג מותאם לקונספט עשוי לחולל פלאים בקמפיין החדש שהעליתם ברשתות החברתיות

copy זה מתחיל נפלא, כמו תמיד. הלקוח מגיע עם צורך. אתם כמובן, כבר יודעים איזה מענה לתת לו. המנכ"ל מבסוט. הקפה טעים, העוגיות עוד יותר. אתם שופעים רעיונות, יש תקציב, יש אפילו רעיון כללי (קונספט, כן?) ויאללה. יוצאים לדרך.

ומה עכשיו? איך דוחפים קדימה את הרעיונות החדשים למשהו מגניב? אם נפרק את המילה מגניב ואת משמעות הקמפיין למונחים מקצועיים יותר, נגלה שאנחנו – יצירתיים ככל שנהיה – רוצים בסופו של יום להניע לפעולה. מה זו הנעה לפעולה? לגרום לגולש להרים טלפון ולהזמין את השירות או המוצר.

מהן המילים?

יש קמפיינים שיהיו טובים ככל שיהיו – פשוט לא מצליחים לעשות את זה. מסתבר שהכל מתחיל ונגמר, איך לא, במילים. הקופירייטר, (רעיונאי בעברית), כשמו כן הוא :קופי – מעתיק, רייטר – משכתב. הוא לוקח את הרעיון המרכזי של הקונספט והופך אותו לסלוגן או שורת מחץ שיגרמו לפלח השוק הזדהות והאהדה למותג עליו מתקיים הקמפיין.

הדרך הטובה ביותר לפנות לקהלי יעד היא על ידי שימוש בהומור. הוא יוצר אהדה, חיבה, קריצה ורצון לנסות את המוצר החדש. ברשתות החברתיות ופייסבוק בראשן, קל יותר ליצור קשר ישיר עם קהל היעד ולהשתמש בהומור – גם לנושאים שנחשבים "כבדים". ביטוח, למשל.

כוח המחץ

הסלוגן המלווה את חברת ביטוח ישיר הוא ש"החיים לא תמיד הוגנים". וואלה, נכון. עכשיו תארו לכם שהיו עושים קמפיין פייסבוק בסגנון "זה לא פייר? בוא לספר!" בו הגולשים רושמים על הקיר סיפורים קצרים של מצבים לא הוגנים, כשהפרס היה פוליסת ביטוח חינם לשנה.

ללא קופירייטר המתמחה ברשתות חברתיות, ערכם של העיצוב והרעיון מוטלים בספק. קופירייטר טוב ידע "לברור את המוץ מן התבן", לזכך את הקונספט למשפט מבריק וחכם, ולפנות אל קהל היעד בשפה ייעודית.

הקופירייטר נכנס לתמונה גם בתחזוק הקמפיין באופן שוטף: סטטוסים שנונים שגורמים לפעילים בדף לחייך, לכתוב, להשתתף, להתעניין, להתקשר, לראות את המותג בחלון ראווה ולהגיד "החברה הזאת עושה אחלה קמפיין בפייסבוק!".

מכאן, הדרך להגדלת הרווחים והבאזז הכללי ברשת קצרה מאד – והרווח כולו שלכם.

שיווק ברשתות חברתיות – להניע את גלגל הפייסבוק

הקמת דף פייסבוק היא החלק הקל במשימה. גיוס חברים שייתנו "לייקים" לדף הוא האתגר האמיתי. כמה טיפים שיסייעו לכם לעשות זאת כמו שצריך

נכתב ע"י צחר רותם

אז הקמתם דף בפייסבוק. למה? כי אמרו לכם שצריך ואי אפשר לא להיות שם. אז הנה אתם שם. ומה עכשיו?

הקמת דף פייסבוק היא החלק הקל במשימה. גיוס חברים שייתנו "לייקים" לדף הוא האתגר האמיתי. החברים הללו נמצאים היכן שהוא בין מאות מיליוני חברי הרשת החברתית ששינתה את פני העולם הווירטואלי. יש מביניהם שממש גרים בה, וירטואלית לפחות. החוכמה היא לאתר אותם.

כדי להבין איך עושים את זה צריך להקדים ולהבין איך זה עובד – וזה עובד בדיוק כמו רשת חברתית בחיים. הנחת העבודה של פייסבוק היא שלכם ולחבריכם יש תחומי עניין משותפים. לכן, כל פעילות שלכם מצוינת בקיר של חבריכם. אם הקמתם דף, חבריכם רואים זאת. חלקם יעניקו לכם את ה"לייק" שלהם ומאותו רגע ואילך יעודכנו בכל פרסום שתפרסמו בקיר הדף שלכם.

בפייסבוק מבינים שעל מנת להרחיב את מעגל ה"לייקים" לדף שלכם יש לנקוט בפעולות אקטיביות ולכן הרשת נרתמת לעזרתכם: היא מציעה למעגל החברתי שלכם לתת "לייק" לדף שלכם ואף מציגה מי מחבריכם כבר נתן "לייק" משלו. ובמלים אחרות: בדיוק כמו שפייסבוק מציעה חברים, היא מציעה דפים. כעת האתגר שלנו הוא לגרום לפייסבוק להציע את הדף שלנו לכמה שיותר חברים. ובשביל אנחנו צריכים עוד… חברים.

כדי להניע את גלגל הפייסבוק כדאי גם לנו להיות אקטיביים. הנה 5 פעולות מומלצות בשלב הקמת האתר:

תציעו בעצמכם. אם פייסבוק יכול, גם אתם יכולים. ציינו על הקיר שלכם שהקמתם דף ובקשו "לייק" מהחברים שלכם. ליחצו על לחצן "הצע לחברים" בדף והציעו להם להצטרף. הנחושים יותר יכולים לחילופין לשלוח הודעות בדואר האלקטרוני.

תנו ערך מוסף. מה שנכון לאתר אינטרנט, נכון על אחת כמה וכמה לדף הפייסבוק. אם לא תתנו לגולשים ערך מוסף הם לא יבואו – וגם אלה שיבואו סביר להניח שלא יישארו לזמן ארוך. חשוב מאוד שהגולשים "ירוויחו" משהו מה"לייק" שהעניקו לדף שלכם – עדכונים איכותיים מהרשת בתחום עיסוקכם, תוכן כייפי לשעות הפנאי וכמובן – תחרויות ופרסים, שנחשבים אטרקטיביים במיוחד עבור דפים בתחומי הלייף-סטייל השונים.

צאו מהרשת. לא כולם גרים בפייסבוק. רובם מבקרים בו אחת לכמה ימים. לכן חשוב לפעול גם מחוץ לרשת – בפורומים, טוקבקים בלוגים וכדומה. הזמינו את הגולשים להצטרף לדף שלכם וציינו את הערך המוסף שתקנה להם ההצטרפות לדף – מידע, פרסים וכדומה.

קמפיין תחילה. מומלץ בחום להשיק במקביל להעלאת הדף לפייסבוק קמפיין בתשלום לקידום הדף בתוך הרשת החברתית. מה זה בעצם עושה?

פשוט מאוד: מגדיל את מעגל החברים בדף ובכך את מספר החברים של החברים שמקבלים הצעה לתת גם הם "לייק".

אתם מגדירים במערכת הפרסום את קהל היעד הפוטנציאלי שלכם (גיל, מין, מושגי מפתח וכדומה) ומודעות אלה יוצגו רק לגולשים אלה. לעתים, כמה מאות שקלים הם ההבדל בין דף עם עשרות חברים לדף עם מאות גולשים ואלפים. גם קמפיין קצר ובסכומים נמוכים יחסית הוא אפקטיבי: די בכך שצירפתם עוד כמאה חברים לדף, הם כבר יניעו את הגלגל ואט אט תראו גידול משמעותי בכמות הגולשים.

אגב, את הקמפיין אפשר לעשות בגלים. "להריץ" מודעה לכמה ימים, להקפיא אותה ולראות את אפקט ההצטרפות. כשהאפקט מסתיים אפשר להוציא את המודעה מהקפאה – וחוזר חלילה.

הישארו דינאמיים. הטעות הקריטית של רבים מהארגונים והחברות שמפעילים דף פייסבוק נובעת מחוסר ההבנה שהדף הזה דורש תשומת לב. כאמור, הקמת הדף היא החלק הקל. ניהולו דורש משאבים – הן במובן כוח אדם ולעתים בפן התקציבי. באינטרנט, כמו באינטרנט, דינאמיות היא לא אופציה – היא הכרחית להישרדות בעולם הווירטואלי.

ויש כמובן עוד דרכים רבות ויצירתיות להרחיב את מעגל ה"לייקים" לדף הפייסבוק שלכם. פייסבוק עצמה מציעה לא מעט עזרה בנושא וגם חיפוש נבון במנועי חיפוש יציג לכם מגוון רחב של מאמרים בתחום. כל שנותר לכם הוא להפנים – ולהניע את הגלגל.

המאמר התפרסם לראשונה בניוזלטר של 3points. להרשמה לחצו כאן

קבוצת מחאה בפייסבוק נגד חידוש רעש המטוסים: התהליך, הקשיים והפתרונות

נכתב ע"י צחר רותם

פייסבוק, הרשת החברתית הגדולה בעולם, מציעה למשתמשים בה מגוון רחב של פלטפורמות לשיתוף חברתי. רבות מהן בעלי גוון חברתי-בידורי – או במקרה של ארגונים ועסקים שיווקי. ואולם, פייסבוק, מעצם מעמדה, יכולה לשמש כלי מצוין לניהול מאבקים בעתות משבר.

ממש לאחרונה נתקלנו במשבר כזה עם אחד מלקוחותינו, עיריית חולון. התברר כי שר התחבורה, ישראל כץ, הורה לחדש זמנית את טיסות הלילה בנתב"ג ובכך החזיר לתושבי חולון וסביבה את רעש המטוסים, שהפר את מנוחתם במשך שנים רבות כל כך. זמן קצר לאחר קבלת ההחלטה, שעוררה זעם רב בקרב התושבים, החלטנו יחד עם העירייה להשיק קבוצת מחאה בפייסבוק שכותרתה: תנו לישון בשקט! תושבי חולון והסביבה נגד טיסות הלילה.

שמחנו לגלות כי הקמת הקבוצה עוררה הדים חיוביים בקרב פעילי פייסבוק תושבי העיר והסביבה (נכון לכתיבת פוסט זה – קרוב ל-800 חברים), אך יחד עם זאת נתקלנו בכמה קשיים, שאותם נפרט בהמשך.

לפני כן נציין רק כי קיים הבדל מהותי בין דף בפייסבוק לקבוצה. דף מצוין ליצירת קהילה סביב ארגון או חברה, תוך שיתוף ידע ומידע עם קהילה זו; לעומת זאת קבוצה נועדה לקדם עניין או רעיון משותף. בעוד שניהול דף בפייסבוק עשוי להיות מסובך יחסית עבור משתמשים רגילים, הרי שפתיחת קבוצה וניהולה היא משימה קלה לביצוע.

זאת ועוד, עבור מרבית המשתמשים הצטרפות לקבוצה היא "קלה" יותר מבחינה פסיכולוגית, אם קיימת אצל הגולש ההזדהות עם הרעיון או העניין. הצטרפות לדף אוהדים לעומת זאת אינה מובנת מאליה, שכן לרוב מדובר בהצטרפות למעין מועדון לקוחות של ארגון או חברה.

שלב ההתנעה – מה עשינו?

בשלב הראשון כמובן הקמנו יחד עם העירייה את קבוצת המחאה, הכנסנו את המסרים העיקריים, פרטי ההתקשרות ותמונת המאבק. מכאן והלאה ביצענו את הפעולות הבאות:

  • הזמנו את האוהדים בדף העירייה בפייסבוק להצטרף למאבק, תוך הדגשת חשיבות הנושא עבורם באופן אישי.
  • הזמנו חברים אישיים שלנו ושל בעלי תפקידים בעירייה להצטרף למאבק – תוך הדגשת הפן האידאולוגי החשוב שבהצטרפות לקבוצה כזו. המסר היה: מדובר בהחלטה המעדיפה את ההון הגדול על פני איכות חייהם של התושבים – ותוביל לפגיעה אמיתית בהם.
  • הפצת הודעה לעיתונות בדבר פתיחת הקבוצה בפייסבוק כחלק מהמאבק הכולל (בוצע על ידי דוברות העירייה).
  • הזמנת חברים בקבוצות רלוונטיות אחרות ובערים אחרות להצטרף למאבק.

הקשיים וההתמודדות

הטבלה הבאה מפרטת 3 קשיים מרכזיים שעלו במהלך העלאת הקבוצה לרשת וניהולה באופן שוטף:

הקושי פרטים נוספים הפתרון
מידת פתיחות הקבוצה כשפתחנו את הקבוצה, הגדרנו אפשרות לכל חבר להעלות קישורים, תמונות וסרטונים. זמן קצר אחר כך נתקלנו בבעיה: גורמים שונים העלו קישורים שונים שאינם קשורים לקבוצה ישירות ונועדו לקדם קבוצות / דפים אחרים. זה לא היה פשוט. בשלב הראשון הסרנו את הקישורים שאינם קשורים. בעקבות כך, היו כאלה שטענו כי מדובר בצעד לא לגיטימי של סתימת פיות מצד העירייה.כמובן שמדובר היה בטיעון משולל כל בסיס, שכן הקישורים שהוסרו לא כללו ביקורת על העירייה, אלא פשוט לא היו קשורים לנושא, או קידמו קבוצות אחרות בעיר.

חשוב לציין כי ההקפדה בנושא זה הייתה דו צדדית: בשום שלב לא קידמה העירייה באמצעות קבוצת המחאה את הדף שלה עצמה בפייסבוק.

לעצם העניין – בשלב ראשון, לאחר הסרת הקישורים, פירסמנו הודעה בקיר הקבוצה שבו ביקשנו שלא לפרסם קישורים נוספים ואף חסמנו אפשרות זו זמנית.

בעקבות כך נוצר דו שיח בינינו לבין נציגי החברים שביקשו לפרסם קישורים והסברנו להם מדוע איננו מאשרים זאת.

הגענו להבנה ומאחר שמדובר היה בכל מקרה בגורמים שאכן טובת העיר לעיניהם הם נרתמו בעצמם למאבק באופן מרשים.

הימנעות מקיפאון אחת הסכנות המרכזיות בהקמת קבוצה מסוג זה היא שלא ייווצר לה בסיס תמיכה מספק.במקרה שההצטרפות לקבוצה תהיה מינורית בהתחלה תהיה לכך השפעה מכרעת בהמשך: ראשית, הדבר ישדר מול נשואי המאבק כי בעצם אין מי שנאבק מולם באמת; שנית, ככל שיש יותר מצטרפים לקבוצה בשלבים הראשונים כך מציע פייסבוק לעוד ועוד חברים של חברי הקבוצה להצטרף למחאה.

בקיצור, מומלץ מאוד לייצר קבוצה עם בסיס תמיכה רחב בשלבים הראשונים.

בתוכן, גם בתוכן גולשים, מילת המפתח היא דינאמיות: ככל שנעדכן את הגולשים – כך סיכויי ההתפתחות של הקבוצה גדלים (במידה שיש לנו אכן "קייס" אטרקטיבי.במקרה הזה פעלנו בשני מישורים במקביל:

1. איתרנו חומרי רקע ברחבי הרשת (מאמרים, מחקרים, סרטונים) אודות רעש המטוסים והשפעתו על איכות החיים של התושבים – ועידכנו במידע זה את הדף על בסיס יומי ולעתים כמה פעמים ביום. זה כמובן יצר הזדהות גוברת של הגולשים עם המאבק.

2. מסרים חוזרים לחברי הקבוצה להזמין את חבריהם, כולל סרטון הסבר למשתמשים הפשוטים – כיצד עושים זאת.

לשמחתנו, זה עבד מצוין. תוך ימים ספורים חצתה הקבוצה של רף 500 המצטרפים.

שיתוף פעולה ומדיניות כללית ברשתות חברתיות כנגזרת של הסעיף הראשון בטבלה, שבה ועלתה השאלה איך וכיצד יכולה העירייה לשתף פעולה עם גורמים לא פורמאליים אחרים הפעילים ברשתות חברתיות ומה מידת הפתיחות שלה לתגובות הן בדף הקבוצה והן בדף העירייה. רשתות חברתיות הן אמנם פתוחות, אך אנו סבורים כי גם לפתיחות צריך שיהיו גבולות – בעיקר אם מדובר בגופים ציבוריים רשמיים.בימים אלה אנו מגבשים מעין מסמך מדיניות כולל לגבי מודלים של שת"פים של העירייה עם גורמים אחרים ברשתות החברתיות וחשוב מכך – מדיניות סינון תגובות.

בגדול, ההמלצה שלנו היא להקפיד על ענייניות ונימוס בסיסי. כך לדוגמה אין בעיה לבקר את עצם ההחלטה לצאת למאבק, או דרכי המאבק, אך יש בעיה עם תגובה שבה הגולש אינו מתייחס למאבק אלא מחווה דעתו על אופיו של גורם זה או אחר בעיר, ללא כל קשר למאבק, או לאייטם המפורסם בדף העירייה.

אם לדוגמה יתפרסם בדף הפייסבוק קישור לפיו ראש העיר קיבל אות הצטיינות על ניהול העיר לא תהיה מניעה שייכתבו תחת קישור זה תגובות החולקות על אופן ניהול העיר. לעומת זאת תגובות לא מנומסות הגובלות בהוצאת דיבה יסוננו.

כאמור בשלב זה מדובר בדעתנו בלבד. בימים אלה אנו מגבשים את המסמך הסופי.

ולסיכום…

לא נחמיץ את ההזדמנות לקרוא גם לכם להצטרף למחאה שלנו!

מאמר: יתרונות הפרופיל בגוגל

google buzz הוא בעצם המשך מגמת הפרסונלזיציה של האינטרנט ומתחבר לשירות חשוב מאוד שמציעה google לכל אחד מן הגולשים: google profiles. השירות מאפשר לכל בעל חשבון gmail ליצור לעצמו את הפרופיל ברשת שהוא רוצה לחשוף: פרטים אישיים, תמונות, רשתות חברתיות בהן הוא חבר ועוד. ובמלים אחרות, הזדמנות מצוינת למיתוג אישי ברשת.

המאמר המלא בבלוג "שם ברשת"

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.